Offentlig sektor

Et moderne velfærdssamfund og en moderne offentlig sektor tager udgangspunkt i borgerens behov. Udvikling og kvalitetssikring af velfærdsservice er en brugerdreven proces, hvor den enkelte borger er udgangspunktet for kvalitetsforbedring.

Borgernes frie valg mellem flere leverandører, offentlige som private, er en succes. Der er ingen tvivl om, at brugerne af det frie valg er tilfreds med muligheden for at vælge og tilrettelægge den velfærdsservice, de modtager. Det frie valg er en løftestang for bedre kvalitet i velfærdsservice, idet brugerne kan stemme med fødderne og skifte leverandør, hvis ikke den leverede service lever op til brugernes forventninger eller ønsker.

Et stærkt offentlig-privat samspil vil uden tvivl medføre innovation og kvalitetsløft i velfærdsservicen. Ved at sammensætte videnspersoner fra både den offentlig og private sektor udnyttes den viden, erfaring og know-how, der igennem årtier er opbygget i begge sektorer. Derfor skal den offentlige sektor invitere private virksomheder, rådgivere og idemagere til samarbejde.

Medarbejderne er den offentlige sektors vigtigste ressource. Det er medarbejderne, der har den direkte kontakt til brugerne. Derfor er det vigtigt, at den offentlige sektors medarbejdere behandler brugerne med respekt og tager udgangspunkt i brugernes hverdag og behov for service.

Den offentlige sektor har mange engagerede og dygtige medarbejdere. Et kvalitetsløft i velfærdsservicen kan ske ved at motivere de dygtige medarbejdere til at gøre en ekstra indsats samtidig med, at der sættes målrettet ind over for de medarbejdere, den enten ikke har kompetencerne til at løfte opgaverne eller mangler motivation til at levere en god velfærdsservice.

Både den politiske og den administrative ledelse har et stort ansvar i at skabe attraktive arbejdspladspladser og incitamentsstrukturer, der fremmer medarbejdernes ansvarsbevidsthed og stolthed over at levere en kvalitetsmæssig velfærdsservice.

Den offentlige sektor har brug for engagerede og dygtige medarbejdere, der er modige, skabende, handlende og ansvarsbevidste.