Forbrugerforhold på offentlige markeder
Forbrugerpolitikken har hidtil koncentreret sig om forholdet mellem virksomhed og kunde. Det skal den stadig, og målet er, at det forhold skal være præget af tryghed, sikkerhed, gennemsigtighed og fair konkurrence på markedet. Men det er ikke længere nok.
Forbrugerpolitikken skal også omfatte forholdet mellem det offentlige og borgeren. Det offentlige skal sætte borgeren i centrum og have fokus på, hvordan det kan leve op til borgernes forventninger og behov. Enhver seriøs privat virksomhed ved, at vejen til succes er tilfredse kunder. På samme måde skal det offentlige have fokus på at skabe tilfredse borgere og gode forbrugerforhold.
Bedre information er et kernepunkt i udbredelsen af det frie valg. Mange kender ikke valgmuligheden, og uden det kendskab kan de ikke vælge andet end det traditionelle offentlige tilbud. Når borgerne kan vælge mellem hjemmehjælp, hospitaler, daginstitutioner osv., kræver det oplysninger, der gør dem i stand til at vælge – uanset hvad de vælger.
Derfor ligger der en vigtig forbrugerpolitisk opgave i at sikre, at forbrugerne får tilstrækkelig information om de nye valgmuligheder. Det er i dag kommunernes opgave at informere borgerne om, at de også kan vælge en privat leverandør. Desværre er der set en række eksempler på, at denne opgave ikke er løftet tilstrækkeligt.
Dansk Erhverv arbejder på at skabe lige forhold mellem private og offentlige udbydere. Ligeledes arbejdes på at skabe gennemsigtighed på det offentlige område. Hvad enten der skal vælges plejehjem, skole eller børnehave, skal borgerne have et grundlag at sammenligne ud fra.
Dansk Erhverv ønsker at der udpeges en offentlig forbrugerombudsmand.