Vanskelige samtaler

Samtaler, hvor der er noget på spil
Ledere oplever af og til, at skulle gennemføre samtaler, der drejer sig om alvorlige og vigtige emner, hvor der er noget på spil, både for medarbejderen og virksomheden. Det kan være i forbindelse med når en med når en medarbejder frivilligt eller ufrivilligt fratræder, såfremt der sker ændringer i virksomhedens organisationsstruktur, hvis performance hos en medarbejder ikke er god nok, eller i situationer, hvor der skal tages særlig hånd om en medarbejder i krise. Karakteren af samtalen, som også har indflydelse på det fokus lederen skal have, kan illustreres i følgende model:




En god forberedelse inden en samtale og en professionel gennemførelse af processen er alfa og omega for resultatet.

Lær at håndtere en vanskelig samtale
Dansk Erhverv yder virksomhedsspecifik rådgivning om vanskelige samtaler, der kan bidrage til strukturering, forberedelse, gennemførelse og opfølgning. Det drejer sig om samtaler såsom:

• Omsorgssamtalen
• Den regulerende samtale
• Sygefraværssamtalen
• Advarselssamtalen
• Fratrædelsessamtalen
• Afskedigelsessamtalen

Dansk Erhverv gennemfører virksomhedstilpassede kurser om vanskelige samtaler. Her gives der både et teoretisk indblik i, hvordan en vanskelig samtale kan forløbe, og efterfølgende afprøves teorien i praksis på baggrund af cases.

Dansk Erhverv har udarbejdet værktøjer, der giver dig vejledning i, hvordan du håndterer en vanskelig samtale, når der er komplicerede eller alvorlige emner på dagsordenen. Du finder værktøjerne ude under emnerne til venstre.

Men som en start, kan du begynde med at downloade Dansk Erhvervs overordnede vejledning til afholdelse af vanskelige samtaler