Da en dansk leverandør til forsvarsindustrien blev ramt af et omfattende ransomware-angreb fra en russisk hackergruppe, stod virksomhedens ledelse over for en kritisk situation med både driftsmæssige, juridiske og omdømmemæssige konsekvenser.   

Delta Crisis Management blev tilkaldt for at lede den akutte krisehåndtering og rådgive og hjælpe ledelsen gennem krisen. Opgaven var at skabe ro og overblik i en kaotisk situation, hvor der skulle træffes hurtige beslutninger om kommunikation og håndteringen af de retslige forhold. Med specialiseret erfaring i forhandling og taktisk deeskalation lykkedes rådgiverne med at afklare omfanget af datalækket og reducere nedetiden markant. Dette gjorde det muligt at genoptage kritiske driftsfunktioner markant hurtigere end først forventet.   

Samtidig sikrede det strukturerede forløb, at den berørte virksomhed kunne kommunikere klart, rettidigt og troværdigt til sine kunder - en afgørende faktor for at bevare forretningsrelationen og ikke mindst tilliden og således undgå større skade på virksomhedens omdømme.   

Casen understreger, at effektiv håndtering af cyberangreb ikke alene er et teknisk anliggende, men en ledelsesdisciplin.  Når ledelsen er forberedt på kriser, kan konsekvenserne mindskes og virksomhedens evne til at beskytte sine samarbejdspartnere, herunder forsvarsindustrien, styrkes.