Mange virksomheder benytter i dag en kombination af teknologi og mennesker for at engagere deres kunder i forskellige faser af kundeservicen. Spørgsmålet er, hvordan du finder den rigtige kombination af teknologi og menneskelig interaktion for at skabe den bedste kundeoplevelse, samtidig med at du optimerer dine, ofte begrænsede, ressourcer – og virksomheden fx vokser, eller der sker udsving i markedet?

At skabe en kundeservicerejse er nøglen til succes

Kommunikationskanaler har udviklet sig fra ansigt til ansigt-interaktion til meget personaliserede, digitale oplevelser ved hjælp af avanceret teknologi såsom kunstig intelligens. Virksomheder har mange valg i dag – og afhængigt af dine mål og ressourcer, kan du mixe forskellige taktiske tiltag, for at skabe den strategi, der passer bedst til din virksomhed.

Ingen erfaring med chatbots? Frygt ikke
Webinaret er også relevant for dig som ikke har det store kendskab til chatbots endnu. Du er velkommen til at se vores tidligere afholdte webinar "Kundeservice chatbots for begyndere" forud for deltagelsen i dette webinar. Du kan også sagtens lægge ud med dette webinar. 

Til dette webinar kan du blive klogere på

Du bør deltage, hvis du går med overvejelserne om at inkludere en chatbotløsning i jeres kundeservice strategi, eller du vil forbedre din nuværende strategi.


Webinaret henvender sig til