De store forandringer i forbrugernes adfærd har sat detailbranchen under pres. Nu skal der justeres og innoveres, hvis man vil vinde markedsandele. Branchen er nødt til at følge, tilpasse sig og endda bidrage til den digitale udvikling:

• Hvad er det ideelle snit mellem den fysiske og den digitale forretning?
• Hvordan forbliver vi relevante for forbrugerne og giver dem den oplevelse, der får dem til at komme igen?
• Med hvilke data og platforme bør vi bygge fremtidens gode kundeoplevelser?

Målgruppe
Beslutningstagere i danske detail- og e-handelsvirksomheder, der ønsker indsigt og inspiration til at fremtidssikre deres organisation og forretningsmodel.