Spring til indhold

Trends og tendenser – hvordan du sikrer den gode omnichannel kundeoplevelse i 2023

Som omnichannel retailer kan det være svært at danne sig et overblik over de nyeste trends og tendenser i detaillandskabet. Til eventet får du indblik i de to største skandinaviske analyser inden for B2C: The Voyado Index 2022 og IMPACT Omnichannel Index 2022 og bliver klædt på som retailer i 2023.
Event
Godmorgen-møde

Trends og tendenser – hvordan du sikrer den gode omnichannel kundeoplevelse i 2023

IMPACT, Laplandsgade 4A, 2300 København S
Gem
Indhold

Sammen med By Malene Birger, Matas, Voyado og IMPACT Extend får du de nyeste indsigter indenfor detailhandel i et omnichannel-perspektiv. 

Vi kigger ind i en fremtid hvor recession er den ny virkelighed, og derfor ønsker vi at dele vores viden og inspirere jer, så I kan arbejde målrettet i 2023.  

Vi tager afsæt i de to største skandinaviske analyser indenfor B2C: The Voyado Index 2022 og IMPACT Omnichannel Index 2022, hvor vi stiller skarpt på de største udfordringer og muligheder som retailers står overfor i 2023. 

Efterfølgende perspektiverer vi analysernes findings og bud på trends og tendenser sammen med et skarpt panel bestående af Head of CRM & Loyalty hos By Malene Birger, Ylva Wernhoff, Loyalty Expert, Anne Marie Lange og Head of Customer Insights hos Matas, Peter Anders Franch.

Dette event er oplagt for dig, hvis du arbejder i en B2C detailvirksomhed og ønsker at være på forkant med de seneste omnichannel-strategier og detailtrends, samt få et indblik i hvad nogle af de stærkeste omnichannel-forhandlere tænker om 2023.

  • 08.30 - 09.00

    Morgenmad og velkomst

    08.30 - 09.00
    Carsten Rose Lundberg

    Branchedirektør for digital handel

    Dansk Erhverv

    Beskrivelse
    Vi informerer og inspirerer vores medlemmer om digital forretningsudvikling. Det gør vi gennem dialog og ved at analysere, samt perspektivere den aktuelle udvikling.
  • 09.00 - 09.45

    Trends & insights fra IMPACTs Omnichannel Index 2022 og Voyados Index 2022

    09.00 - 09.45
    Felix Kruth

    CPO

    Voyado

    Jesper Neergaard Paustian

    Partner & CBDO

    IMPACT Extend

  • 09.50 - 10.30

    Paneldiskussion og perspektivering

    09.50 - 10.30
    Carsten Rose Lundberg

    Branchedirektør for digital handel

    Dansk Erhverv

    Beskrivelse
    Vi informerer og inspirerer vores medlemmer om digital forretningsudvikling. Det gør vi gennem dialog og ved at analysere, samt perspektivere den aktuelle udvikling.
    Felix Kruth

    CPO

    Voyado

    Jesper Neergaard Paustian

    Partner & CBDO

    IMPACT Extend

    Ylva Wernhoff

    Head of CRM & Loyalty

    Malene Birger A/S

    Peter Anders Franch

    Head of Customer Insights & Execution

    Matas A/S

    Anne Marie Lange

    Loyalty Expert

    Rosendahl Design Group A/S

  • 10.30 - 11.00

    Take-aways og netværk

    10.30 - 11.00

Oplægsholdere

Carsten Rose Lundberg

Branchedirektør for digital handel

Dansk Erhverv

Læs mere
Vi informerer og inspirerer vores medlemmer om digital forretningsudvikling. Det gør vi gennem dialog og ved at analysere, samt perspektivere den aktuelle udvikling.

Felix Kruth

CPO

Voyado

Jesper Neergaard Paustian

Partner & CBDO

IMPACT Extend

Ylva Wernhoff

Head of CRM & Loyalty

Malene Birger A/S

Peter Anders Franch

Head of Customer Insights & Execution

Matas A/S

Anne Marie Lange

Loyalty Expert

Rosendahl Design Group A/S

Kontakt