Trends og tendenser – hvordan du sikrer den gode omnichannel kundeoplevelse i 2023
Trends og tendenser – hvordan du sikrer den gode omnichannel kundeoplevelse i 2023
Sammen med By Malene Birger, Matas, Voyado og IMPACT Extend får du de nyeste indsigter indenfor detailhandel i et omnichannel-perspektiv.
Vi kigger ind i en fremtid hvor recession er den ny virkelighed, og derfor ønsker vi at dele vores viden og inspirere jer, så I kan arbejde målrettet i 2023.
Vi tager afsæt i de to største skandinaviske analyser indenfor B2C: The Voyado Index 2022 og IMPACT Omnichannel Index 2022, hvor vi stiller skarpt på de største udfordringer og muligheder som retailers står overfor i 2023.
Efterfølgende perspektiverer vi analysernes findings og bud på trends og tendenser sammen med et skarpt panel bestående af Head of CRM & Loyalty hos By Malene Birger, Ylva Wernhoff, Loyalty Expert, Anne Marie Lange og Head of Customer Insights hos Matas, Peter Anders Franch.
Dette event er oplagt for dig, hvis du arbejder i en B2C detailvirksomhed og ønsker at være på forkant med de seneste omnichannel-strategier og detailtrends, samt få et indblik i hvad nogle af de stærkeste omnichannel-forhandlere tænker om 2023.
-
08.30 - 09.00
Morgenmad og velkomst
08.30 - 09.00Carsten Rose Lundberg
Branchedirektør for digital handel
Dansk Erhverv
Beskrivelse
Vi informerer og inspirerer vores medlemmer om digital forretningsudvikling. Det gør vi gennem dialog og ved at analysere, samt perspektivere den aktuelle udvikling. -
09.00 - 09.45
Trends & insights fra IMPACTs Omnichannel Index 2022 og Voyados Index 2022
09.00 - 09.45Felix Kruth
CPO
Voyado
Jesper Neergaard Paustian
Partner & CBDO
IMPACT Extend
-
09.50 - 10.30
Paneldiskussion og perspektivering
09.50 - 10.30Carsten Rose Lundberg
Branchedirektør for digital handel
Dansk Erhverv
Beskrivelse
Vi informerer og inspirerer vores medlemmer om digital forretningsudvikling. Det gør vi gennem dialog og ved at analysere, samt perspektivere den aktuelle udvikling.Felix Kruth
CPO
Voyado
Jesper Neergaard Paustian
Partner & CBDO
IMPACT Extend
Ylva Wernhoff
Head of CRM & Loyalty
Malene Birger A/S
Peter Anders Franch
Head of Customer Insights & Execution
Matas A/S
Anne Marie Lange
Loyalty Expert
Rosendahl Design Group A/S
-
10.30 - 11.00
Take-aways og netværk
10.30 - 11.00



Oplægsholdere

Carsten Rose Lundberg
Branchedirektør for digital handel
Dansk Erhverv
Læs mere

Felix Kruth
CPO
Voyado

Jesper Neergaard Paustian
Partner & CBDO
IMPACT Extend

Ylva Wernhoff
Head of CRM & Loyalty
Malene Birger A/S

Peter Anders Franch
Head of Customer Insights & Execution
Matas A/S

Anne Marie Lange
Loyalty Expert
Rosendahl Design Group A/S