Internationale webshop kunder ønsker generelt en problemfri og pålidelig købsoplevelse, hvor de kan finde de produkter, de søger, til en rimelig pris og med god kvalitet. De ønsker også en bekvem og hurtig levering af deres varer, samt mulighed for nem returnering.

Kunderne ønsker desuden en klar og tydelig kommunikation omkring produktinformation, priser, leveringstider og eventuelle ekstraomkostninger, såsom told og skatter. De forventer også at kunne betale på en sikker og bekvem måde, og at deres personlige oplysninger og betalingsoplysninger behandles fortroligt.

Endelig ønsker internationale webshop kunder også en god kundeservice, hvor de kan få svar på deres spørgsmål og hjælp med eventuelle problemer, både før og efter købet. DHL Express deler gerne ud af deres globale viden, erfaring og indsigt i lokale markeder.

Vi forstår dine kunders indkøbsvaner, og ved, hvad dine konkurrenter gør. Sammen kan vi hjælpes ad med at gøre dine kunders oplevelser bedre og øge andelen af tilbagevendende besøgende i din webshop.

• Bliv opdateret på de seneste trends indenfor eCommerce
• Hvad kræver det af ens webshop – hvis den skal leve op til forbrugerens forventninger
• Hvordan identificeres nye kvalificerede muligheder og kan du øge webshoppens salg
• Market Insights – hvad forventer forbrugeren på dit nye vækstmarked

Få meget mere at vide på det kommende webinar – hvor DHLs eCommerce Manager Thomas Stahl Andersen deler ud af sin store viden.