Det er vigtigt at kende de forpligtelser, man som rejsebureau har over for kunden, og det er omvendt også smart at vide, hvornår man kan afvise eventuelle krav fra den rejsende som uberettigede.

Det kræver, at man fx har helt styr på sine almindelige betingelser og ved præcist, hvordan man indgår en korrekt aftale med kunden. Det og meget andet dødspændende jura underholder vi med på klagesagskursus.

Både nybegyndere og erfarne kan deltage. Der er sket meget nyt. Især hvis det er over tre år siden, du sidst var på klagesag. Vi kommer ind på retssagerne, DRF har vundet på medlemmernes vegne i pandemiens efterspil:

• Vi gennemgår Pakkerejse-Ankenævnets nye på praksis på baggrund af pakkerejseloven
• Vi ser på forventninger til revision af pakkerejsedirektivet
• … og hvad vi måske kan frygte på den front.