På online kurset vil vi blandt andet komme ind på følgende emner:

• Reklamationsretten – hvor længe kan forbrugerne klage og hvor hurtigt skal de klage
• Mangler – vi gennemgår hvornår noget er en mangel – både fysiske mangler og oplysningsmangler
• Forbrugernes rettigheder, hvis der er en mangel – hvad kan forbrugerne kræve, hvis der er en mangel ved produktet eller den digitale tjeneste
• Kan forbrugerne få erstatning, hvis et produkt lider af en mangel

I forbindelse med gennemgang af reglerne, vil der blive henvist til konkrete afgørelser fra blandt andet Forbrugerklagenævnet.

Du vil, efter deltagelse på dette kursus, automatisk modtage et digitalt kursusbevis direkte i din indbakke.

Læs mere om Dansk Erhvervs digitale kursusbeviser her.

Målgruppen for dette webinar er klageansvarlige, kundeservicechefer og andre, der arbejder med salg til forbrugere.