På webinaret giver konfliktrådgiver Jesper Bastholm Munk fra Center for Konfliktløsning en række konkrete og handlingsrettede råd til, hvordan I kan forebygge og håndtere kundekonflikter i jeres hverdag. Samtidig deler han ud af sine erfaringer med, hvordan I helt konkret kan arbejde med konflikthåndtering på jeres arbejdsplads.  

I kan bruge de givne tips og råd fra webinaret på tværs af brancher og erfaringer - og det gælder både det fysiske og det virtuelle møde med kunder.  

Webinaret tager afsæt i en ny kampagne, som Dansk Erhverv har deltaget i, som en del af Branchefællesskaberne for Handel, Kontor, Finans. Kampagnen dækker også brancheområderne inden for transport, service og turisme.