Gearskifte for den offentlige digitalisering

Med digitaliseringsreformen ønsker regeringen at gøre digitaliseringen som vi kender den i dag mere sammenhængende, gennemsigtig og smidig. Samtidig vil regeringen kaste sig over nye teknologier som kunstig intelligens, blockchain og sprogteknologi, der rummer helt ny muligheder både for den offentlige sektor og for erhvervslivet. Det er samlet set meget positivt og tiltrængt – så længe regeringen husker at få de private spillere med i loopet. Det er dem, der sidder med nøglen til udvikling af teknologier, og de spiller en stor og central rolle for arbejdet på gulvet i f.eks. hjemmeplejen, mener Dansk Erhverv.

”Med dette udspil sætter regeringen et tiltrængt fokus på den samlede digitale brugerrejse. Der har i flere år været fokus på brugervenligheden af digitale løsninger, men det har handlet om de enkelte løsning på de enkelte løsningers præmisser. I forbindelse med f.eks. et dødsfald, skal man ikke bare ind ét sted, men besøge en række instanser. Her lover regeringen at skabe større overblik og tænke løsningerne sammen, og det er rigtig positivt,” siger Poul Noer, chefkonsulent i Dansk Erhverv.

”Vi glæder os også til en offentlige sektor, der i højere grad skal arbejde mere smidigt på tværs. Den enkelte borger eller virksomhed har en berettiget forventning om en sammenhængende offentlig sektor, men virkeligheden er, at de enkelte myndigheder udgør et ujævnt kludetæppe af forskellige indgange og forretningsgange. Det kan vi gøre bedre, og det er digitaliseringsreformen et vigtigt skridt i retning af,” siger Poul Noer.

For at sikre gennemsigtighed lover regeringen en slags instrumentbræt (Mit Overblik), hvor man som borger eller virksomhed kan se hvilke oplysninger, der er registreret om en, og følge hvordan en sag forløber.

Teknologisk er der både en række lavthængende frugter som at skabe et digitale kørekort, så man ikke risikerer en bøde for at glemme sin pung, ligesom det fortjener stor ros, at regering har avancerede teknologier i sigtekornet som f.eks. kunstig intelligens, bloc chain m.m. 

”Det helt rigtigt set, at Danmark skal vinde på etik og gennemsigtighed i teknologien. Danmark er verdensmestre i offentlig digitalisering, og udspillet giver et godt udgangspunkt for at styrke denne position. Næste skridt bliver at danske it-virksomheder også får gavn af det store udviklingsarbejde, de har stået for i forbindelse med den offentlige digitaliseringsrejse. Løsninger til offentlig digitalisering skal blive et nye eksporteventyr, som vi f.eks. har set det med Novo Nordisk,” siger Poul Noer.

Læs regeringens strategi for Digital Service i Verdensklasse her.