Gemt

Permissions-samtykke til elektronisk markedsføring (B2B)

11. maj 2020

Reglerne for elektronisk markedsføring over for andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder, er nødagtig de samme som de regler, der gælder, når man sender elektronisk markedsføring eller nyhedsbreve til forbrugere.

Tina Morell

Det betyder, at det er forbudt at sende tilbud eller nyhedsbreve elektronisk til andre erhvervsdrivende, medmindre de forudgående har givet samtykke til det. Mails, der har til formål at brande en virksomhed, er også omfattet af forbuddet.

Samtykket skal indhentes lovligt – dvs. at man ikke må sende en mail for at indhente et samtykke. Derimod må man gerne ringe til en erhvervsdrivende eller offentlig myndighed og spørge, om de er interesserede i at modtage et tilbud eller et nyhedsbrev. Det er en god idé at bekræfte et evt. mundtligt samtykke skriftligt bagefter.

Når du indhenter samtykke, har du pligt til at give en række oplysninger senest samtidig med, at samtykket indhentes. Opfylder du ikke din oplysningspligt, kan samtykket være ugyldigt.

Her kan du bl.a. tjekke, om de permissions, du indhenter, er lovlige, eller få inspiration til at formulere dine permissions.

Husk også, at dine permissions (samtykker) skal kunne dokumenteres.

Servicemeddelelser

Såkaldte servicemeddelelser er ikke omfattet af forbuddet mod uanmodet elektronisk markedsføring.

Servicemeddelelser kan fx være

en elektronisk bekræftelse af en aftale,
en meddelelse om at en vare sendes af sted,
en meddelelse om ændring af priser eller vilkår,
en opfordring til at bedømme virksomheden efter et køb eller
lignende meddelelser, der ikke har som formål at sælge noget eller at brande virksomheden.

Forbrugerombudsmanden håndhæver forbuddet mod uanmodet elektronisk markedsføring

Overtrædelser af spamforbuddet kan anmeldes til politiet eller til Forbrugerombudsmanden. Det er kun en brøkdel af de klager, Forbrugerombudsmanden får, som hun tager op til behandling. Der er alligevel eksempler på, at Forbrugerombudsmanden har taget klager fra erhvervsdrivende, der har modtaget uanmodet markedsføring, op til behandling.

Bøder

Bøden for uanmodet markedsføring er minimum 10.000 kr., eller 100 kr. pr. mail. Hvad der fører til den højeste bøde. Formildende eller skærpende omstændigheder kan dog efter omstændighederne føre til større eller mindre bøder.

Artiklen blev oprindeligt publiceret på fdih.dk

{{title}}

{{name}}

{{title}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{newsletter.name}}

{{title}}

{{Headline}}

{{fetchFailed}}

{{title}}

Generer URL til avanceret søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Søgetekst

Fra & Til

Filtrer

{{filterGrp.label}}

{{title}}

{{filter.label}}

{{data.labels.headline}}

{{data.labels.headline}}

Generer URL til søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Filter

Segmenter

{{CategoryTitle(segmentGroup[0])}}

{{SelectedSpeaker.name}}

{{SelectedPerson.name}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{data.labels.title}}

{{data.affiliation.title}}

{{ProfileSection.title}}

{{CompanyUnionTitle}}

{{memberType.receiptTitle}}

{{headline}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.successTitle}}

{{item.headLine}}

{{data.headline}}

{{data.card.title}}

{{data.card.name}}

{{title}}

{{data.title}}

{{data.title}}

{{data.successHeadline}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{item.text}}

{{item.text}}

{{submitErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{textLabels.newsletterCheckboxesErrorLabel}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.partialErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{data.title}}

{{title}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{data.title}}

{{data.headline}}

{{errorTitle}}

{{noResultsTitle}}

{{title}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.labels.noEvents}}