Betales der med ApplePay, skal der også returneres via ApplePay

Nogle butikker har oplevet, at hvis kunden har betalt med Visa eller MasterCard via Applepay, og senere ønsker at returnere varen og have pengene returneret til sit fysiske tilhørende Visa eller MasterCard, afvises betalingen. Nets bekræfter, at en kreditering skal ske til samme betalingsapplikation, som debiteringen – uanset at det bagvedliggende kort måtte være det samme.

Selvom der grundliggende er tale om en betaling med samme kort, uanset om det er med det fysiske kort, eller det er med et kort, der er virtualiseret i ApplePay, så bliver det ikke registeret som det samme hos Nets. Det betyder, at en kreditering kan blive afvist, hvis ikke samme betalingsapplikation anvendes. Det skal du som butik være opmærksom på kan ske - selvom det kan være vanskeligt at vejlede kunderne herom.

Afvises krediteringen hos Nets, skal du som butik tage kontakt til Nets for at dokumentere, at der er tale om samme kort.

Har du en anden indløser end Nets, skal du kontakte denne for at få oplyst hvordan deres procedurer er.