Datatilsynet ændrer holdning: Du må gerne optage telefonsamtaler, hvis du overholder disse krav

Hvis du ønsker at optage telefonsamtaler til uddannelsesformål, må du gerne gøre det uden den registreredes samtykke, hvis denne enten forud for opkaldet eller i forbindelse med opkaldet kan sige nej tak til, at samtalen optages.

Man har en holdning, til man har en ny. 

Det kan Datatilsynet skrive under på. 

Datatilsynet vurderer i hvert fald nu, at ”optagelse af telefonsamtaler til uddannelsesformål kan ske uden den registreredes samtykke, hvis den registrerede enten forud for opkaldet (ved tastetryk) eller i forbindelse med opkaldet kan frabede sig, at samtalen optages.” 

Det står i kontrast til en vejledning fra 2020, hvor Datatilsynet skrev, at ”medmindre der er særlige omstændigheder, kræver optagelse af telefonsamtaler til uddannelsesformål et samtykke.” 

Det fremgik også, hvilke betingelser der skulle være opfyldt, hvis man skulle have lov til at for at man kan optage telefonsamtaler til dokumentationsformål. 

Dansk Erhverv finder det positivt, at reglerne på området er lempet. Medlemmerne bør dog huske, at GDPR også kræver, at der ikke skal indsamles persondata mere end højst nødvendig. Man skal derfor gøre op med mig selv, hvorvidt der er behov for at optage alle samtaler eller om det er nok med et udpluk, og hvor lang tid man har behov for at gemme optagelserne.