Det kan være svært at finde ud af, hvordan man skal håndtere en konflikt med en kunde, når adrenalinen pumper. Branchefællesskab for arbejdsmiljø (BFA) stiller i en ny kampagne skarpt på forebyggelse og håndtering af konflikter og grænseoverskridende adfærd i mødet med kunder. BFA har samlet tre enkle værktøjer, der kan gøre en stor forskel i hverdagen.

Vi har alle brug for et arbejdsmiljø, hvor vi trives – og hvor konflikter bliver håndteret, før de vokser sig store. Derfor har BFA samlet tre konkrete råd til at forebygge konflikter, som du nemt kan bruge i hverdagen:

• Smit med ro
• Skab kontakt
• Hjælp hinanden

Rådene er udviklet sammen med konfliktrådgiver Jesper Bastholm Munk fra Center for Konfliktløsning, og de virker – uanset om du arbejder med mennesker, maskiner eller midt imellem.

Brug dem i din hverdag – og vær med til at skabe et tryggere og mere professionelt arbejdsmiljø.

Her kan du få tips til at anvende rådene i hverdagen, læse mere om kampagnen og downloade materiale til lige netop din branche.