Får du også tvivlsomme mails fra Copytrack? Sådan håndterer du dem

Det er højsæson for tvivlsomme henvendelser til virksomheder, der bliver bedt om at indbetale mindre beløb for overtrædelse af den ene eller den anden lovgivning. I øjeblikket oplever mange at få en regning fra Copytrack for ulovlig brug af billeder på nettet. Se her, hvordan du kan håndtere dem.

Den tyske virksomhed Copytrack tilbyder overvågning og retslig håndhævelse af ophavsret for billeder. Foreligger der – efter Copytracks opfattelse – en overtrædelse af ophavsretten, sørger firmaet for at indkassere erstatninger og kompensation efter ophavsretsloven til deres kunder på no cure no pay vilkår. Lykkes de med at få ”overtræderen” til at betale, beholder Copytrack typisk 45 % i kommission. 

Mange oplever aggressive krav – også ved lovlige licenser
Flere anmeldelser på nettet fortæller, at Copytrack har sendt betalingskrav til virksomheder og personer, der allerede har lovlige licenser til billederne – f.eks. fra Shutterstock, Adobe Stock, Getty Images eller Canva. Tit er problemet, at virksomheden ikke længere kan dokumentere, at de har købt en licens til billedet af 3.part, da dette ligger længere end 5 år tilbage, og dette udnyttes af Copytrack.

Manglende verifikation
Kritikere hævder, at Copytrack repræsenterer rettighedshavere (fx WENN Rights International, YAY Images) uden at gennemgå beviserne for disse rettigheder. Dette fører til fejlklassificeringer og potentielt falske krav mod virksomheder, der faktisk har ret til at vise billederne på nettet.

Adfærd minder om copyright‑trolling
Eksperter mener, at Copytrack opererer som et “copyright troll”‑firma: de sender trusselsbreve med korte svartider og høje gebyrer for at presse folk til at betale hurtigt uden juridisk belæg for dette.

Hvad bør du gøre, hvis du modtager en henvendelse?

1. Betal ikke straks – undersøg om du evt. skulle have købt en licens for år tilbage.
2. Bed om Copytracks dokumentation for deres klients påståede ejerskab, og kontroller om du evt. allerede har ret til billedet (licens, CC-licens eller public domain)
3. Hvis du har licens – send beviset og bed om at få sagen lukket. Behold en kopi af kommunikationen.
4. Ved mistanke om svindel – overvej at kontakte politiet eller din advokat
5. Undlad at ignorere – men vær kritisk overfor krav og deadlines.

Sådan kan du svare Copytrack

Udkast til svar til Copytrack

Emne: Vedr. Deres henvendelse om ophavsret – sagsnummer [indsæt evt. ref.nr.]

Til: Copytrack GmbH / [indsæt korrekt kontaktperson, hvis angivet]

Kære Copytrack,

Vi har modtaget jeres henvendelse vedrørende en påstået krænkelse af ophavsretten til et billede, som I hævder tilhører en af jeres kunder.

Vi tager ophavsret meget alvorligt og ønsker naturligvis ikke at krænke nogens rettigheder. Derfor ønsker vi følgende dokumentation og oplysninger, før vi kan tage stilling til jeres krav:

Vi anmoder hermed om:

1. Dokumentation for rettighedshaverens ejerskab
   – Herunder kopi af originalbilledet og dokumentation for, at Copytrack er befuldmægtiget til at varetage rettighedshavers interesser.
2. Datering og bevis for første offentliggørelse
   – Så vi kan verificere, at ophavsretten til billedet ikke er udløbet, offentligt tilgængeligt (public domain) eller underlagt en gyldig Creative Commons-licens.
3. Oplysninger om hvilken brug I hævder, er ulovlig
   – Inklusive den eksakte URL, skærmbilleder og tidspunkt for påstået brug.
4. Grundlag for beregning af erstatningskravet
   – Herunder metode til værdiansættelse og dokumentation for markedsværdi/licensniveau.
5. Evt. tidligere licensaftaler for billedet
   – Vi ønsker at sikre, at der ikke foreligger en gyldig licens via tredjeparter (fx Shutterstock, Adobe Stock, Canva m.fl.), som vi måtte have anvendt.

Indtil ovenstående dokumentation foreligger, afviser vi at anerkende kravet og forbeholder os alle rettigheder, herunder retten til at søge juridisk bistand samt anmelde uberettigede krav til relevante myndigheder, herunder Forbrugerombudsmanden og evt. Datatilsynet, hvis der sker uautoriseret behandling af virksomhedens oplysninger.

Vi ser frem til at modtage den ønskede dokumentation senest inden for 14 dage, hvorefter vi vil tage stilling til næste skridt.

Med venlig hilsen,
[Navn]
[Stilling]
[Virksomhedsnavn]
[Telefon / E-mail]