Det er ikke tilladt at opkræve et betalingskortgebyr, når kunder betaler med private EU-udstedte betalingskort. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har i konkrete afgørelser udstedt påbud om at stoppe ulovlige gebyropkrævninger til flere virksomheder. Manglende efterlevelse kan føre til tvangsbøder.

Når kunder betaler med private betalingskort, må forretninger som udgangspunkt ikke lægge et ekstra gebyr oveni. Det understreger Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i nyere sager, hvor flere virksomheder er blevet mødt med reaktioner for at opkræve gebyrer for sine kunders betalinger med private betalingskort og via Mobilepay. I flere af sagerne vurderer styrelsen, at virksomhederne har overtrådt betalingslovens § 121, stk. 3 ved at pålægge gebyr på private kunders brug af EU-udstedte betalingskort, og der er derfor givet påbud om at stoppe gebyropkrævningen. Overtrædelserne kan i værste fald føre til bøder. 

I en af afgørelserne oplyser virksomheden. at deres terminal havde været forkert opsat. Det er betalingsmodtagerens ansvar at sikre, at der ikke opkræves ulovlige gebyrer, også hvis det skyldes terminalopsætning eller leverandørens software. Derfor bør forretniger og andre betalingsmodtagere kontakte deres leverandør, hvis der er tvivl om, hvorvidt terminalen er opdateret og indstillet korrekt.