Ricky Singh er Director of Digital Sales hos BIBS, hvor han har det overordnede ansvar for virksomhedens digitale salgskanaler, markedspladser og internationale e-commerce vækst. Med en stærk baggrund inden for marketplaces, digital handel og international ekspansion har Ricky spillet en central rolle i at skalere BIBS’ globale digitale forretning og styrke brandets tilstedeværelse på tværs af markeder verden over. Ricky har tidligere bygget Amazon forretninger for store nordiske brands: Orkla, LEGO, Möller's, Jordan, Copenhagen.Design m.m.

Tanja Jessen er Head of Global Brand Marketing hos BIBS, hvor hun leder den globale brand- og marketingstrategi med fokus på at styrke BIBS’ position som et af verdens førende babybrands. Hun har ansvaret for brandudvikling, kampagner, sociale medier, influencer marketing og den globale kommunikation på tværs af markeder.

Andreas Busch er tidligere udvikler og data science-studerende - i dag CEO for Cernel. Han har en fortid som fodbolspiller & sports enthusiast, indtil han for ti år siden vågnede op med nervesmerter der fratog ham evnen til at dyrke sport og bevæge sig naturligt. På en dag gik han fra at være den populære fodboldanfører til at kæmpe med at gå uden smerte. Den erfaring har givet ham et simpelt forhold til risiko: han er ikke bange for at miste, fordi han allerede har prøvet det. I dag går han all in på at bygge Cernel til en verdensomspændende virksomhed, der hjælper virksomheder med at onboarde deres produkter hurtigt via automatiseret produkt data, optimeret til agentic commerce. Han hader powerpoints og vil ofte hellere engagere med puplikum via bevægelser & dialog end at tilbyde dem en wall of tekst.

Anders er serie-iværksætter, softwareingeniør og manden bag Herodesk. Med knap 20 års erfaring som iværksætter — og de seneste 10 dybt inde i e-commerce — så han det samme igen og igen: kundeservice blev nedprioriteret og undervurderet. Så han byggede Herodesk. Et simpelt kundeservicesystem til webshops, der gør det let at give god service.

Peter Østerhaab er Ecommerce Director i Magasin Du Nord. Han har arbejdet med e-commerce og digital forretning siden internettets barndom i 1990'erne, hvor fascinationen af WWW, Netscape og de første digitale kunderejser satte retningen for karrieren. Gennem mere end 25 år har han arbejdet med digital transformation, e-commerce og kundeoplevelser som både konsulent og leder – fra webbureauer og dotcom-årene til roller i TDC Online, YouSee, eCapacity, BeoPlay og siden 2017 i Magasin Du Nord. I dag arbejder han med at udvikle fremtidens kundeoplevelser i krydsfeltet mellem butikker, e-commerce, data og AI. Når han ikke arbejder med digitale kunderejser, har han fast plads i Parken som mangeårig FCK-fan.

Nicklas Gellner er COO & Co-Founder @ Medusa (tidl. McKinsey med special i ecommerce). Han har arbejdet med commerce-projekter hos blandt andre Heineken, SPAR, Mitsubishi, Tivoli, Tekla, og mange andre gennem Medusa.

Emma Arfelt er Digital Lead @ Gubi (tidl. CTO @Jagger, Rita, OTTO, og tidl. McKinsey). Hun har stort fokus på brugen af AI til at skabe værdi for danske commerce brands.

Peter Schjødt er stifter af Plead og rådgiver virksomheder om digitale kunderejser med mobilen som udgangspunkt. Siden 2010 har han arbejdet med performance og konvertering og er kendt for at udfordre branchens desktop mindset. Han kombinerer data, adfærdsindsigt og konkrete cases til klare prioriteringer.

Nicolaj Aarøe er medejer af Slinkert & Aarøe og arbejder med strategisk rådgivning inden for transport, logistik, fragt og told. Han rådgiver både store børsnoterede virksomheder, SMV’er og e-commerce virksomheder om optimering af fragtsetup, transportaftaler og internationale handelsflows. Nicolaj bruges desuden ofte som ekspertkilde i medierne, herunder Finans og TV2 News, hvor han kommenterer på udviklingen i fragtmarkedet, geopolitik og stigende transportomkostninger.

Niels Vestergaard er seniorkonsulent hos Subscrybe og arbejder i krydsfeltet mellem abonnementsinnovation, medlemsstrategi og digitale kunderejser. Niels har særlig ekspertise i udvikling og optimering af abonnements- og medlemsmodeller med fokus på engagement, personalisering og langsigtet kundeværdi. Med en cand.merc. i Strategy, Organization and Leadership fra CBS kombinerer Niels solid teoretisk forankring med praktisk erfaring fra en bred vifte af skandinaviske abonnementskunder.

Morten Stald har arbejdet med abonnementsforretninger siden 2001 og er i dag Senior Partner hos Subscrybe. Med en baggrund som kommerciel direktør hos Dagbladet Information kombinerer Morten dyb strategisk forståelse med solid praktisk erfaring i at udvikle og eksekvere abonnements- og medlemsmodeller. Morten arbejder på tværs af hele værdikæden – fra værdiforslag, pakke- og prisstruktur til organisering, systemunderstøttelse og kommerciel eksekvering
inden for marketing, salg og service. Kendt for sin strukturerede tilgang og kommercielle realisme hjælper Morten organisationer med at omsætte strategi til målbare resultater.

Tine Aggerholm er founder og CEO i Vector Strategy. Hun rådgiver retail- og ejendomsvirksomheder i strategiske valg der skaber kommerciel vækst. Tidligere Chief Strategy Officer hos Danske Shoppingcentre — 17 centre, +70 mio. årlige kundebesøg, bruttoresultat fra 387 til 612 mio. kr. Hendes tilgang: Frem for at vælge kanal skal du vælge, hvad du vil betyde for kunderne.

Peter Hestbæk er SVP Digital Sales & Marketing hos Matas Group, Nordens største beauty-forhandler. Anerkendt flere gange som en af Danmarks førende digitale ledere. Har siden 2019 transformeret Matas til omnichannel vinder med AI-drevne kundeoplevelser, retail media og 100.000+ TikTok-følgere. Bidrager med blik for, hvor topline-vækst møder de leverandøraftaler, der gemmer den skjulte bundlinje.

Kenneth Nørgaard er CEO hos BabySam, Danmarks førende babyudstyrskæde med stærk omnichannel-strategi. Har leveret en markant turnaround trods historisk lavt fødselstal og arbejder nu på nordisk vækst efter Babysams sammenkobling med BabyWorld i 2024. Bringer det leverandørtunge, distributionsdrevne perspektiv, hvor hver rabataftale har direkte EBITDA-effekt.

Simon er CFO hos ED A/S, hvor han har ansvar for økonomi, finans og strategisk styring i en omnichannel totalleverandør af IT og mere til, med fysisk og digital tilstedeværelse. Bringer kombinationen af revisionsbaggrund og operationel CFO-erfaring. Står midt i spændingsfeltet mellem topline-vækst og bundlinjens detaljer, og ved hvor pengene faktisk samles op.

Peter Bjørn Eriksen er selvstændig Executive Advisor og co-founder af Frank Agency Collective. MBA fra Ashridge Business School. Han har hjulpet 50+ virksomheder med at finde den top- og bundlinje, der glipper mellem strategiske ambitioner og virkelighed. Modererer panelet med skarpt blik for den værdi, der gemmer sig i det, ingen kigger på, og hvad der skal til for at hente den hjem.

Rasmus Houlind er Chief Evangelist i Agillic, forfatter til Hello $Firstname og grundlægger af Omnichannel Institute. Han har i mere end 20 år rådgivet nordiske B2C-virksomheder om marketing automation, loyalitet, omnichannel og personalisering og står bag Personaliseringskortene, som bruges i workshops og strategiprocesser.

Manja Burgdorf arbejder med kundeoplevelser, CRM og personalisering hos BabySam. I oplægget deler hun konkrete erfaringer med, hvordan BabySam arbejder med kunderejsen, permissions og relevant kommunikation i praksis, samt hvad det kræver organisatorisk at få personalisering til at skabe værdi for både kunder og forretning.

Christina Maria Andersen er Commercial Data Development Manager hos Matas, hvor hun de seneste 6 år har arbejdet med kundedata, kundefeedback og kundeindsigter. Hun har opbygget stor erfaring med at omsætte komplekse datamængder til handlingsorienterede indsigter, der styrker kundeoplevelsen og den kommercielle udvikling på tværs af kunderejsen. Det seneste stykke tid har Christina arbejdet tæt sammen med Deepdots om at anvende AI til at omsætte kundeindsigter i Matas på en mere skalerbar og præcis måde.

Nima Vali Rajabi er CEO og Co-Founder af Deepdots, hvor han hjælper virksomheder med at omsætte kundefeedback til handlingsorienterede indsigter ved hjælp af AI. Han har hjulpet førende virksomheder i Europa, USA og Asien med at implementere AI-drevne løsninger til kundefeedback, der forbedrer kundeoplevelsen og giver dybere indsigter på tværs af hele kunderejsen. Før Deepdots arbejdede Nima som Product Lead hos Google. I dag deler han best practices for, hvordan AI kan anvendes til kundefeedback og customer experience management.

Peter Sommer er CEO for DTAILS, som er en af Nordens førende Shopify partnere. Virksomheden fokuserer på at udvikle skræddersyede e-handelsløsninger, der integrerer med kundernes eksisterende systemer og processer. Peter har over 17 års erfaring fra IBM, hvor han har haft ledende roller inden for digital transformation.

Nicolai Lind Jørgensen er Head of E-commerce hos Indeks Retail, som er kædekontoret bag de markante, landsdækkende brands Bog & idé og Legekæden. Her har han det overordnede strategiske og operationelle ansvar for koncernens digitale platforme og webshops. Nicolai har stor erfaring med at drive storstilet digital transformation i spændingsfeltet mellem online og fysisk detailhandel.

Martin Birkjær Madsen har over 10 års erfaring fra dansk e-handel og er direktør for e-mærket. I 2025 stod han i spidsen for lanceringen af e-mærket Reviews og introduktionen af e-mærket som anmeldelsesplatform – og nu tager han og e-mærket skridtet videre. I dag er e-mærket en fuld omdømmeplatform, der hjælper webshops med at håndtere og forbedre deres online omdømme på tværs af platforme.

Mette Reinholdt Mortensen er COO i Hesehus, hvor hun siden 2015 har haft ansvar for leverance og udvikling af nogle af Danmarks mest ambitiøse e-commerce løsninger. Med over 20 års erfaring fra tech- og e-commercebranchen arbejder hun i krydsfeltet mellem forretning, teknologi og mennesker. Hendes fokus er at sikre, at løsninger ikke bare fungerer teknisk, men skaber reel forretningsværdi og vækst for kunderne. Mette er kendt for sin evne til at opbygge stærke partnerskaber og drive kontinuerlig udvikling gennem data, indsigt og tæt samarbejde – med ambitionen om altid at flytte både kunder og løsninger fremad.

Daniel Nørgaard er partner i it-konsulenthuset Immeo og arbejder med strategisk digital udvikling i komplekse organisationer. Han har mere end 20 års erfaring med at omsætte forretningsbehov til skalerbare teknologiske løsninger – fra arkitektur til implementering. Daniel var med til at stifte Immeo i 2014 og har siden rådgivet organisationer om, hvordan teknologi kan bruges intelligent til at skabe robusthed, fleksibilitet og langsigtet værdi. Han arbejder i krydsfeltet mellem forretning, teknologi og organisation – med fokus på at skabe løsninger, der fungerer i praksis og styrker virksomheders digitale modstandsdygtighed.

Michael Krogh-Schlichter er Director i it-konsulenthuset Immeo og har mere end 20 års erfaring med strategisk rådgivning og implementering af komplekse digitale løsninger for nogle af de største virksomheder i Danmark. Han hjælper organisationer med at koble forretningsstrategi og teknologisk eksekvering – særligt inden for digitale kundeoplevelser, e-handel og kommercielle platforme. Michael arbejder i krydsfeltet mellem strategi, organisation og implementering og har tidligere haft ledende roller i Valtech, herunder SVP for Business Transformation Europe og COO for Nordics.

Claes Justesen er Principal i it-konsulenthuset Immeo og har mere end 20 års erfaring med rådgivning, design og implementering af forretningskritiske digitale løsninger. Han har gennem sin karriere hjulpet nogle af Nordens mest ambitiøse virksomheder med at skabe vækst gennem digitale kundeoplevelser, e-handel, selvbetjeningsløsninger og digitale markedspladser. Han hjælper organisationer med at omsætte forretningsmål til skalerbare digitale løsninger og arbejder særligt med digital commerce, composable arkitekturer, kundeoplevelser og kommerciel transformation. Claes arbejder i krydsfeltet mellem forretning, teknologi og eksekvering og har tidligere haft ledende roller hos Valtech, Deloitte Digital og Alpha Solutions, hvor han har drevet både strategiske transformationer og komplekse digitale implementeringer.

With more than 20 years of experience in digital commerce, Kasper has helped some of the Nordics' leading brands and retailers navigate transformation and unlock growth through technology, customer experience and omnichannel strategies. Known for his pragmatic and business-driven approach, he regularly
advises executive teams on how to turn ambitious digital visions into measurable results.

Passionate about the intersection of customer experience, emerging technology and human behaviour, Mey helps organisations rethink how they create value in an increasingly AI-driven world. She brings a fresh perspective on how AI is reshaping customer expectations and what businesses need to do to design experiences that remain relevant, trusted and commercially effective.

Working closely with retailers and brands across Northern Europe, Torje helps organisations navigate shifting consumer behaviours and identify new opportunities for growth. Drawing on Google's unique insights and market perspectives, he advises businesses on how to build seamless omnichannel experiences that strengthen both customer relationships and business performance.

Vincent er Head of Ecommerce hos Silvan og har mere end seks års erfaring med at skabe værdiskabende e-commerce-løsninger i detailbranchen. Han har haft en central rolle i at drive regional vækst og videreudvikle Silvans online strategi. Vincent brænder for at gøre enhver kundeinteraktion så enkel, gnidningsfri og effektiv som muligt.

Rasmus Kjær Madsen er Unit Director hos Kraftvaerk, hvor han arbejder med digital forretningsudvikling, e-commerce og moderne digitale platforme. Han rådgiver virksomheder om, hvordan teknologi, data og AI kan omsættes til stærkere kundeoplevelser og forretningsværdi, og har stor erfaring med digitalet ransformationer på tværs af organisation, platforme og processer.

Ola works as a WhatsApp Product Specialist at LINK Mobility, where he is responsible for WhatsApp as a channel across the Nordic market while helping customers succeed with omnichannel strategy. With a deep understanding of both business and technical needs, he advises companies on creating personalized and value-driven customer experiences on the world's most popular messaging channel. He has several years of experience translating complex business needs into digital solutions that deliver real value.

Max Riis Christensen har grundlagt MakesYouLocal med en mission: at hjælpe e-commerce brands med at lykkes i Europa. Han kan svare i søvne på, hvad der ud fra vores erfaring og kæmpe datagrundlag virker, hvad der ikke gør - og hvorfor så mange brands undervurderer, hvad det kræver at sælge på tværs af internationale markeder.

Jona Hermann er native specialist fra Tyskland og rådgiver dagligt e-commerce brands om, hvordan man får success med sin webshop. Han kender det tyske marked indefra - lige fra hvadt yske kunder forventer af en returpolitik, til hvordan data privacy kan afgøre om de stoler på din webshop. Han ved kort og godt, hvad det betyder, når man siger at tyskere altid "læser det med småt".

Anna-Lisa er native specialist fra Holland og ved præcis, hvorfor markedet ser nemmere ud end det er. Hun rådgiver e-commerce brands om, hvad der bygger tillid hos hollandske forbrugere - og omvendt, hvad der gør at en kunde vælger at efterlade kurven tom.

Alix er native specialist fra Frankrig. Alix gør dig klog på detaljer om det franske marked, såsom at franske forbrugere er usikre på deres engelskkundskaber - og at en webshop der ikke taler til dem på perfekt fransk, aldrig rigtig vinder deres tillid. Frankrig belønner dem der lokaliserer ordentligt, og er næsten umuligt at vinde tilbage, hvis man starter forkert.

Som Global CIO hos BOLIA leder Adam Svendsen virksomhedens digitale transformationsrejse med fokus på IT-strategi, enterprise architecture og organisatorisk udvikling. Han arbejder i krydsfeltet mellem forretning og teknologi for at sikre, at digitale investeringer understøtter både kundeoplevelsen og virksomhedens langsigtede vækstambitioner.

Mathilde Tarp-Havmose er IT Business Projects & Development Manager hos BOLIA. Hun arbejder i krydsfeltet mellem forretning, teknologi og processer og er tæt involveret i virksomhedens digitale transformationsprojekter, herunder udviklingen af et mere skalerbart og fremtidssikret digitalt fundament.

Adam Peter Nielsen er CTO og Digital Advisor hos Novicell. Med mere end 20 års erfaring inden for digital strategi, commerce og teknologiarkitektur hjælper han virksomheder med at omsætte forretningsmål til skalerbare digitale løsninger. I sit arbejde rådgiver han om enterprise architecture, composable commerce
og digitale transformationsprojekter, hvor teknologi, data og forretning skal spille tæt sammen.

Mette Thalund Anders er COO hos Sports Group Denmark og har været en del af virksomheden i mere end 12 år. Hun har det overordnede ansvar for virksomhedens operationelle setup og integrationen mellem ERP-, e-handels-, lager- og transportløsninger. Mette deler erfaringer fra en vækstrejse, hvor virksomheden har skaleret markant.

Henrik er marketingchef og medejer af Netlingeri og stod bag valget og implementeringen af PeakWMS. Sammen med teamet realiserede han hurtigt 40%+ effektivisering på lageret og løftede både kundeservice og arbejdsmiljø. Siden er løsningen videreudviklet med markante performanceforbedringer, der understøtter Netlingeri’s fortsatte vækst.

Robert er co-founder af Peak Systems og bringer 20+ års erfaring i logistik og lagerstyring, blandt andet fra SSI Schäffer. I dag sikrer Robert, at kunder realiserer værdi fra PeakWMS fra dag 1.

Andreas har altid øjnene åbne for nye metoder, der kan forny marketing og udfordre etablerede forretningsmodeller. Som leder af de kommercielle funktioner hos Playable hjælper han virksomheder med at skabe high performing kampagner, der leverer zero-party data, stærke leads og engagerer målgruppen på tværs af markeder.

Oliver Seiffert er CEO og medstifter af Poetype. Han rådgiver nogle af Nordens mest ambitiøse e-commerce brands om retention, loyalitet og marketing automation. Derudover underviser han inden for email marketing og kundeloyalitet og er medejer af flere e-commerce virksomheder, hvilket giver ham erfaring fra både bureau- og virksomhedssiden.

Josephine Lorentzen er E-commerce Manager hos Wheat og Rethinkit Studios, hvor hun arbejder med drift, vækst og optimering af digitale kunderejser.

Mathias Hillerup Larsen er medstifter og CCO hos s360. Han har over 15 års erfaring med digital performance marketing og en baggrund som CTO og webudvikler. I dag hjælper han de største brands og retailers med at udnytte potentialet i AI og automatisering til at skabe konkrete vækstresultater.

Ana Marija Katic is the Country Manager for Denmark at Trustpilot, bringing over six years of deep platform expertise to the stage. Having risen through senior leadership roles in strategic customer success and enterprise sales, she possesses a unique understanding of how public feedback drives commercial growth. She joins the session to show brands how to navigate the new zero click AI landscape.

Hans Due Andersen is an expert in holistic customer experience ecosystems and customer service transformation. Through leadership roles at Vaimo and HelpHouse, he has helped organizations modernize customer service using AI, automation, and digital innovation. Hans combines strategic CX expertise with practical implementation experience from large-scale transformation projects.

Thor Newman Andersen is Sales Director for Commercial & Enterprise at Zendesk Nordics. He helps leading organizations leverage AI, automation, and autonomous service to improve customer experience and operational efficiency. With extensive experience driving AI-first CX transformation, Thor works closely with
enterprises to move from AI experimentation to real business impact.

Jacob Gjørtz er CMO i grænsehandelskæden Fleggaard. Han har været en central drivkraft bag Fleggaards digitale strategi. Jacob har over 20 års erfaring med strategisk markedsføring, brandudvikling og digital transformation. Han har tidligere arbejdet i lign. marketingstillinger hos bl.a. A-kassen Frie, Stibo DX, Hummel og LEGO.

Niclas Blomqvist is VP Digital Wallets at Voyado and former Founder & CEO of WasHere.io who was acquired by Voyado, one of the Nordic retail tech companies helping shape the future of customer engagement through digital wallets. Throughout his career, Niclas has founded and scaled multiple technology companies within fintech, retail and customer experience, earning recognition as one of Sweden's leading digital innovators. At Voyado, he helps retailers connect payment, identification and loyalty as part of a broader strategy to create unified customer experiences and increase customer lifetime value.

Anisha Mohammed is Senior Director of Retail at Worldpay, with over a decade of experience across ecommerce, fintech and payments. She has led global partnerships and high-performing teams at companies including Klarna and Revlon, driving commercial growth and innovation. Anisha is also a passionate advocate for diversity and inclusion in business.

Oliver Whitfield is Director of Channel Success at Ravelin, an award‑winning fraud prevention platform. With over eight years’ experience in partnerships and payments, he works with global merchants to tackle fraud, including refund abuse. Oliver specialises in scalable, data-driven solutions using machine learning and network insights.