Morten Dilling er 4. generation i den familieejede virksomhed DILLING, der siden 1916 har produceret tøj i naturmaterialer tæt på kroppen. I dag driver han virksomheden videre med respekt for arven og modet til at udvikle den.

Han deler ærligt rejsen mod en ambitiøs digital transformation og kundeoplevelser i verdensklasse, der har gjort DILLING til en succesfuld international e-handelsforretning og blandt andet sikret virksomheden Guldprisen ved E-handelsprisen – hæderen til den virksomhed, der klarer sig bedst på tværs af alle kategorier. Samtidig har DILLING holdt fast i sin kerne og bevaret produktion i Danmark.

Morten deler sine erfaringer med at udvikle forretningen skridt for skridt, hvor dyder og data går hånd i hånd. Og han giver sit perspektiv på de principper, der driver virksomheden frem: Nothing beats the product, den næste kunde er den vigtigste – og at man nogle gange må have både is i maven og ild i øjnene for at turde træffe beslutninger og holde fast i retningen.

Hvordan skaber man international vækst i en digital verden, hvor kunder opdager og køber produkter på tværs af markedspladser og sociale medier? I dette oplæg deler BIBS erfaringer fra rejsen fra dansk nichebrand til global virksomhed med salg i mere end 100 lande.

Vi giver et indblik i, hvordan vi arbejder strategisk med markedspladser som Amazon og andre internationale platforme, samt hvordan sociale medier understøtter både brandopbygning,
kunderejsen og salget. Du får konkrete eksempler på, hvordan samspillet mellem e-commerce, markedspladser og sociale medier kan drive vækst, styrke den globale tilstedeværelse og skabe en stærkere forbindelse til forbrugerne.

Emner: Sammenhængende kundeoplevelse, E-eksport

Målgruppe: Beslutningstagere, Specialister, B2C

Resultater: Vækst, Inspiration

Emner: AI, Kompetencer og organisation, Iværksætteri

Målgruppe: SMV, Enterprise, Beslutningstagere

Resultater: Inspiration, Fastholdelse

Med nogle få, simple greb, kan du forvandle jeres kundeservice fra et omkostningscenter til en vækstmotor. Du ved, hvor meget I betaler for at få en ny kunde. Tænk, hvis I kunne få jeres eksisterende kunder til at købe mere, handle hos jer igen, og endda anbefale jer til andre. Det er dét, som god kundeservice kan!

Alle vil gerne give en "god kundeservice", men hvad betyder det egentlig? Og hvordan tager du sådan et flyvsk begreb og gør til noget håndgribeligt og konkret i hverdagen? Det handler om jeres mindset, masser data, de rette værktøjer og kunstig intelligens.

• Rito.dk sparer knap 200.000kr om året i unødvendig retur-fragt.
• Pluspige.dk fjerner 6-8 timers manuelt arbejde efter hvert LIVE-sale.
• Jacobsen Møbler har en AI Agent, som sælger 24/7 og klarer ca. 1/2 af alle kunderspørgsmål.

Og her kan du høre Anders fortælle præcis hvordan det sker, og hvordan I kan gøre det samme.

Emner: Sammenhængende kundeoplevelse, AI, Digital suverænitet

Målgruppe: Beslutningstagere, B2B, B2C

Resultater: Vækst, Optimering, Fastholdelse

Da Magasin begyndte sin omnichannel-rejse, troede vi, at udfordringen handlede om teknologi og systemer. I virkeligheden handlede den om noget helt andet. I dette oplæg deler jeg de vigtigste erfaringer fra 8 års arbejde med at skabe sammenhængende kunderejser på tværs af butikker, e-commerce, indkøb, logistik og IT. Vi kommer omkring alt fra fælles visioner til konkrete initiativer og nye services.

Deltagerne får indblik i, hvordan vi omsatte en omnichannel-strategi til handling i en kompleks forretning med 8 kategorier, forskellige forretningsmodeller og millioner af varer. Det viste sig, at de største udfordringer ikke kun var teknologiske. I en organisation med stærk eksekveringskraft blev en af de vigtigste læringer at skabe en fælles retning på tværs, før man begynder at eksekvere på den.

Jeg deler de vigtigste erfaringer, fejl og greb, som gjorde forskellen – og som andre kan bruge i deres egne transformationsprojekter. For mange af de samme udfordringer møder vi nu igen med AI. Teknologien er ny, men behovet for fælles retning, prioritering og forandring er det samme. Hvad kan vi lære af omnichannel-rejsen, når AI igen udfordrer både vores organisationer og vores kunderejser?

Emner: Sammenhængende kundeoplevelse, AI, Kompetencer og organisation

Målgruppe: Beslutningstagere 

Resultater: Vækst, Optimering

Alle taler om AI, men hvad er egentlige eksempler på værdiskabelse hos danske B2B ecommerce virksomheder? Dette er en konkret showcase af, hvordan agentic workflows kan skabe stor værdi hurtigt i B2B e-commerce uden at det kræver millionbudgetter. B2B-handel kører stadig på e-mails: forhandlere sender ordrer som fritekst, PDF'er og regneark, og et salgsteam taster manuelt ind. Langsomt, fejlbehæftet og svært at skalere. Sammen med Gubi har vi bygget et "email-to-order"-flow hvor ordre-mails læses automatisk, linjer matches mod katalog og priser, og et ordreudkast genereres klar til godkendelse. Agenten hjælper med at løfte en af hovedopgaverne blandt Gubi's 12 customer support medarbejdere. Resultaterne:

• Kunder får svar på timer i stedet for dage, og mere korrekte ordrer
• Markant mindre tid på manuel ordrehåndtering
• Customer service frigøres til upsell og proaktive salgsopgaver

Det bliver en inspirationscase til andre B2B e-commerce-virksomheder og en snak om, hvor/hvornår implementeringen af agentic workflows giver mening at overveje som e-commerce-brand.

Emner: AI, Digital Tranformation

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, B2B

Resultater: Optimering, Inspiration

Ifølge Dansk Erhverv svarer 55 procent, at de brugte mobilen sidst de handlede online. Det kan lyde som om mobilen har vundet. Men rigtig mange webshops oplever at omkring 70 procent af trafikken kommer fra mobil, mens omsætningen ofte ligger tæt på 50/50 mellem mobil og desktop. Det betyder, at mobilbrugerne i gennemsnit køber for markant mindre og konverterer dårligere. Spørgsmålet er ikke om folk vil handle på mobilen. Det vil de gerne. Spørgsmålet er hvorfor performance stadig halter så voldsomt på den platform, hvor brugerne faktisk er.

I dette oplæg viser Peter Schjødt fra Plead, hvorfor mobiladfærd ændrer hele den digitale kunderejse, og hvilke konkrete greb der skal justeres for at lukke hullet mellem trafik og omsætning. Du går hjem med en ny forståelse af mobilens reelle økonomiske betydning og en klar prioritering af, hvor du skal sætte ind først.

Emner: Mobile first commerce, Sammenhængende kundeoplevelse

Målgruppe: Enterprise, B2B, B2C

Resultater: Vækst, Optimering

De fleste e-commerce virksomheder har styr på deres salg, marketing og lager. Men de færreste har reelt gennemsigtighed i deres fragtomkostninger. I dette oplæg sætter vi fokus på, hvordan stigende dieselpriser, surcharge-modeller, oliepriser, geopolitik og komplekse transportaftaler påvirker bundlinjen langt mere, end mange virksomheder er klar over. Vi kommer også ind på told, eksport og etablering på nye markeder, herunder hvilke udfordringer virksomheder møder ved handel til nye lande, og hvordan fejl i toldsetup, oprindelsesdokumentation og transportstruktur kan blive en dyr affære. 

Gennem konkrete virksomhedscases viser vi, hvordan virksomheder har reduceret deres fragtomkostninger markant gennem genforhandling af aftaler, bedre transparens og et mere strategisk setup omkring transport og logistik. Deltagerne får konkrete takeaways til, hvordan de identificerer skjulte omkostninger, udfordrer deres nuværende setup og skaber større kontrol over deres supply chain i et marked præget af stigende volatilitet og konstante prisændringer.

Emner: E-eksport, Logistik, Fragt, transport og told.

Målgruppe: SMV, Enterprise, Beslutningstagere

Resultater: Optimering

Timengo sælger licensoptimering og konsulentydelser til nogle af Danmarks største organisationer. Dette oplæg viser, hvordan vi pakkede eksisterende ydelser ind i en abonnementslogik: fire suiter omkring Microsoft Cloud, hver i tre tiers fra indsigt til løsning. Vi gennemgår skiftet fra transaktion til abonnement, hvor salget ikke er målet, men starten. Med en konkret land & expand-model viser vi, hvordan værdi sælges i både dybde og bredde – fra CFO til CIO til CHRO.

Deltagerne får en beslutningsramme til at omsætte fragmenterede ydelser til skalerbar, forudsigelig omsætning, samt et roadmap fra strategi til lancering. Relevant for alle B2B virksomheder, der vil styrke deres kundeforhold med en abonnementsmodel og komme tættere på deres kunder, i et marked, hvor det er nemt at blive skiftet ud med konkurrenterne.

Emner: Sammenhængende kundeoplevelse, Kompetencer og organisation

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, B2B

Resultater: Optimering, Inspiration, Fastholdelse

Frem for at vælge kanal skal du vælge, hvad du vil betyde for kunderne. Det er det valg, der sætter retningen for alt det andet. De fleste virksomheder starter med kanalerne. De investerer i teknologi, platforme og touch points — og håber kundeoplevelsen følger med. Den gør den sjældent. Hos Danske Shoppingcentre startede vi med den kundeadfærd vi ønskede at skabe. Ikke digital versus fysisk. Men en klar definition af den efterspørgsel vi ville drive.

Resultatet: øget kundestrøm, vækst i butiksomsætning og en lejeportefølje vi selv kunne sætte retning på.

Du får én konkret takeaway: en metode til at samle din ledergruppe om ét spørgsmål — hvilken kundeadfærd ønsker vi at skabe på tværs af vores kanaler?

Emner: Sammenhængende kundeoplevelse

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, B2C

Resultater: Vækst, Inspiration

Pengene gemmer sig særligt 3 steder for moderne e-handel: leverandør-rabat-puljen (MDF, performance, tier), logistik-stakken (3PL, carrier, returlogistik) og tech-stakken (payment-fees, marketplace-gebyrer, SaaS scope-creep). Det bliver sjældent opgjort løbende, og derfor ikke hentet hjem.

I denne fireside, modereret af Peter Bjørn Eriksen (Executive Advisor), udspørger vi tre af Danmarks skarpeste retail-profiler: Matas (Peter Hestbæk, SVP Digital Sales & Marketing), ED (Simon Lund, CFO) og Babysam (Kenneth Nørgaard, CEO) om den skjulte værdi i kontraktporteføljen, og hvorfor den er så svær at få øje på indefra. Takeaways:

• 3 spørgsmål din CFO bør stille mandag morgen
• De 3 steder hvor 80% af e-com-margin-leakage typisk opstår
• Hvorfor margin under linjen kun bliver hentet hjem, når CFO og e-com-teamet arbejder mod samme tal

Emner: Digital Transformation, AI, Contract Performance Management, Bundlinjeoptimering, CFO-finance ops

Målgruppe: Beslutningstagere, B2C, B2B, CFO, Finance Directors, Head of Procurement, E-commerce Operations Leads

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration

In today’s ecommerce, returns are more than a logistical challenge – they’re a strategic opportunity.
This session explores how leading brands like Nelly are rethinking return flows to unlock operational efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen overall business performance.

You’ll gain insights into why most retailers underestimate the true cost of returns – and how smarter return management can reveal hidden inefficiencies and new growth potential.

With practical examples and actionable strategies, this talk offers a fresh perspective on how return intelligence can drive value – without requiring a full tech overhaul.

If you think returns are just a necessary evil, this session might change your mind.

Emner: Omnichannel, Digital Tranformation, Customer journey

Målgruppe: Specialists, B2C, Decision makers

Resultater: Growth, Optimization, Inspiration, Retention

DILLING blev etableret i 1916 og drives i dag af fjerde generation med Morten Dilling i spidsen. Virksomheden har skabt markant vækst på både top- og bundlinje – uden at gå på kompromis med kvalitet, den tætte kontrol gennem egen produktionskæde og stærke, familieejede værdier.

Med digitalisering og automatisering gennem blandt andet AutoStore fra Element Logic har DILLING udvidet til nye markeder og accelereret sin udvikling.
I 2025 høstede virksomheden tre priser til E-handelsprisen hos Dansk Erhverv for ’bedste eksport e-handelsvirksomhed’, ’bedste rene e-handelsvirksomhed’ og den eftertragtede ’Guldprisen’.

Element Logic deler deres perspektiver på, hvor automationsudviklingen bevæger sig hen – og hvordan også mindre e-handelsvirksomheder kan komme i gang og høste fordelene ved automatisering.

Emner: Logisik

Mange B2B-virksomheder kæmper med komplekse produkter og salgskæder, der gør digitalisering til en vanskelig proces.

Hørkram viser, hvordan et stærkt digitalt fundament, opbygget over mere end 20 år, har gjort dem i stand til, at +94% af en omsætning på 5 milliarder kroner årligt går via webshoppen. Samtidig står de mere agile og konkurrencedygtige, når nye krav rammer markedet.

På konferencen deler Vertica Hørkrams ærlige erfaringer, udfordringer og teknologiske greb, der har gjort denne udvikling mulig. Du får indsigt i de strategiske valg, som har sikret skalerbarhed, agilitet og konkurrencekraft – også i mødet med nye krav i markedet.

Du får også et kig ind i de digitale trends, der kommer til at flytte B2B-handel i de kommende år – og indsigter, du kan tage direkte med hjem til din egen forretning

Emner: Grøn omstilling, Omnichannel, Digital Transformation, Kundeoplevelser

Målgruppe: Beslutningstagere, B2B

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration, Bæredygtighed

Hvordan kombinerer man digital innovation med bæredygtige initiativer – i en kompleks B2B-forretning med 200.000 brugere? Få konkrete tips og erfaringer fra en af Nordens mest avancerede B2B-løsninger, når Tomas fra Fristads Kansas deler, hvordan de har digitaliseret salgsprocesser, optimeret interne arbejdsgange og skabt kundeværdi på tværs af hele Europa. Som et brand med over 100 års historie er Fristads Kansas i dag frontløber på både bæredygtighed og digital transformation – blandt andet som de første i verden med miljødeklaration (EPD) på en tøjkollektion og med deres digitale Green Calculator. Med over 200 kundespecifikke webshops i drift hver dag viser Fristads Kansas, hvordan moderne e-handel kan være både komplekst, grønt og effektivt.

Et oplæg til dig, der vil se, hvordan e-commerce og bæredygtighed smelter sammen i praksis – uden at gå på kompromis med performance.

Emner: Grøn omstilling, E-eksport/Cross-border, Digital Tranformation

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere, B2B, D2C

Resultater: Vækst, Optimering, Fastholdelse

Hvordan skaber vi en mere bæredygtig fremtid for e-handlen, hvor genbrug, cirkulære forretningsmodeller og ansvarligt forbrug ikke blot er idealer – men en reel konkurrencefordel?
Julia Lahme modererer en aktuel og handlingsorienteret paneldebat med Kim Pedersen (CEO, PostNord), Freja Falk (CEO, Roberta) og Thomas Vangsgaard (CEO, Spejder Sport). Sammen retter de blikket mod:

• Recommerce og cirkulære løsninger i praksis – erfaringer, barrierer og muligheder for virksomheder, der vil sælge brugt, forlænge produkters levetid og reducere affald.
• Forbrugernes ændrede præferencer – hvordan værdier som bæredygtighed, kvalitet og genanvendelighed påvirker købsadfærd.
• Bæredygtig forretning uden at gå på kompromis med bundlinjen – hvordan grøn omstilling kan integreres i e-handlens forretningsmodel.
• Logistik som understøttende faktor for grøn omstilling – fra last mile delivery til grønne partnerskaber.

Julia Lahme indleder med et indblik i forbrugernes holdninger og handlinger, og samler trådene med konkrete pointer og anbefalinger til, hvordan virksomheder kan lykkes med en grønnere strategi.
Et oplæg til dig, der vil forstå, hvordan recommerce og grøn omstilling bliver en integreret del af fremtidens e-handel – og hvordan din virksomhed kan tage del i den udvikling.

Emner: Grøn omstilling

Målgruppe: SMV, B2B, B2C, Beslutningstagere 

Resultater: Inspiration

Reshopper deler deres rejse fra C2C-app til en digital platform med mere end 2 millioner årlige handler mellem private. Det er historien om, hvordan logistik, automatisering og digital infrastruktur blev afgørende for at skabe en bæredygtig forretningsmodel – med rekordvækst til følge.

I oplægget hører du:

• Hvordan reshopper har gjort recommerce til en solid forretning – omni er ikke nødvendigvis løsningen
• Hvad de oplever som afgørende for succes og hvordan man vækster
• Hvordan forbrugeradfærden har ændret sig og hvilke segment, der er svære at få i tale
• Erfaringer med at bruge genbrug og cirkularitet som driver for kundeengagement og gentagende køb

Et ærligt og praktisk indblik i, hvordan cirkulær e-handel kan blive en konkurrencemæssig fordel – og en profitabel strategi.

Emner: Grøn omstilling, Logistik, Forretningsudvinkling

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, Specialister, B2B, B2C

Resultater: Vækst, Oprimering, Konsolidering, Inspiration

Secondhand-markedet vokser markant hurtigere end markedet for nye varer – og potentialet er enormt. Men hvad kræver det egentlig at integrere brugtsalg i sin egen webshop? Og er det overhovedet en god forretning? I dette oplæg dykker Thomas fra Create2Stay ned i konkrete tal og erfaringer fra danske brands – herunder Spejder Sport og Mos Mosh, der har været pioner inden for re-commerce i Danmark.

Du får et ærligt indblik i deres første to år med brugtsalg:

• Kan man tjene penge på det?
• Skader det salget af nye varer?
• Hvilken effekt har det på kundeloyalitet og branding?

Vi ser også på, hvordan re-commerce kan styrke bæredygtighedsprofilen og samtidig tiltrække nye målgrupper. Der kan desuden blive tilføjet perspektiver fra andre danske brands, afhængigt af format og deltagelse. Et oplæg for e-handlere, marketingfolk og beslutningstagere, der overvejer re-commerce som en strategisk satsning – og gerne vil lære af dem, der allerede har prøvet det.

Emner: Grøn omstilling, Digtial markedsføring, Logistik

Målgruppe: SMV, Enterprise, Beslutningstagere, B2C

Resultater: Vækst, Fastholdelse

Vær med når Carsten Schmidt, CEO i SkatePro, for første gang – offentligt – fortæller SkatePro’s historie ”Fra en vild optur til et dramatisk fald – og til hvordan vi igen har fundet fodfæste”. Det er en ærlig fortælling fra virkelighedens verden om at gå fra at være blandt de mest succesfulde e-commerce virksomheder til at kæmpe for overlevelse. Du får ikke de nyeste tips om AI, platforme eller tekniske trends – men til gengæld en åben beretning om ledelse i krise.

Du får indblik i den svære balance mellem leverandører, medarbejdere, banker og samarbejdspartnere – og hvordan man holder kommunikationen klar og troværdig, når alt ryster. Samtidig vil Carsten dele ud af nogle af de personlige udfordringer og indsigter, der som leder følger med, når alt sættes på spil, og beslutninger skal træffes under massivt pres.

Hvordan lykkes man med B2B-salg på Shopify? I dette oplæg deler vi erfaringerne fra AV Center, der har været live med Shopify B2B i 12 måneder. Du får indblik i, hvordan de har grebet overgangen an, hvad de har lært undervejs – og hvilke faldgruber, man bør undgå. Undervejs dykker vi blandt andet ned i, hvordan AV Center har implementeret en løsning, der håndterer selv de mest komplekse pris- og rabatstrukturer. Gennem integration af særlige prisaftaler og internationale samarbejdsvilkår er det nu muligt at automatisere samhandlen med den enkelte kunde. Resultatet er en effektiv og skalerbar B2B-platform, hvor priser og rabatter tilpasses dynamisk, og kundens oplevelse forenkles – uden at gå på kompromis med fleksibilitet eller forretningslogik. Oplægget giver dig konkrete takeaways, du kan bruge, hvis du selv overvejer Shopify som B2B-platform eller står midt i en digital transformation.

Emner: Digital transformation, B2B e-commerce

Målgruppe: Beslutningstagere, B2B

Resultater: Inspiration

Bag enhver succesfuld B2B-webshop gemmer der sig en kompleks teknisk virkelighed – usynlig for brugeren, men altafgørende for forretningsværdien. I dette oplæg går vi bag facaden og dykker ned i den underliggende infrastruktur, hvor integrationer, forretningslogik og gamle (men nødvendige) systemer enten accelererer eller blokerer for e-commerce-succes. Med IBF som case stiller vi skarpt på, hvad der i praksis skal til for at få en B2B-webshop til at virke – ikke bare se godt ud. Deltagerne får konkrete indsigter i:

• Hvorfor et flot frontend er langt fra nok
• Hvordan man håndterer kompleks logik og systemafhængigheder
• Hvad der skal til for at skabe reel værdi i teknisk tunge B2B-løsninger

Et oplæg for e-handlere, digitale projektledere og teknisk nysgerrige, der vil forstå det, der sjældent vises på slides – men som gør hele forskellen.

Emner: Digital Transformation, AI, Grøn omstilling

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere, B2B

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration, Fastholdelse

Hvordan forbereder man en succesfuld migration af sin webshop? I dette oplæg dykker vi ned i 66°North’s rejse fra CommerceTools til Shopify, en strategisk beslutning med fokus på internationalisering, skalerbarhed og effektiv drift. Vi deler vores erfaringer med, hvilke overvejelser man bør gøre sig før en migration,
hvordan man definerer klare mål for den nye løsning, og hvordan man sikrer, at hele organisationen er klædt på til processen. Du får konkrete indsigter i, hvad der gør en migration succesfuld og hvad man skal undgå. Et oplæg for dig, der overvejer at løfte din ecommerce forretning til næste niveau.

Emner: E-eksport/Cross-border, Digital Tranformation

Målgruppe: SMV, Enterprise, Beslutningstagere

Resultater: Vækst, Optimering, Internationalisering

Hvordan har vi bygget en international virksomhed med fysisk tilstedeværelse i 19 lande op fra bunden? På scenen deler vi historien om WoodUpp – fra de første akustikpaneler produceret i en ”farmands” træfiner-produktion til en ambitiøs vækstvirksomhed med globale aftryk på 7 år.

Vi fortæller, hvordan vi har skabt vækst med afsæt i digital markedsføring og lokal partner-struktur, skaleret vores forretning på tværs af landegrænser og opbygget et stærkt brand. Samtidig giver vi et indblik i vores strategiske overvejelser om indtræden på det amerikanske marked: Hvilke muligheder så og ser vi? Hvilke udfordringer har vi mødt og venter?

Emner: Digital Markedsføring

Målgruppe: Beslutningstagere

Resultater: Inspiration, Vækst

Det har aldrig været lettere at ekspandere sin forretning til nye markeder – men med stigende konkurrence og markedsføringsomkostninger er indsatsen også højere. I denne session ser vi nærmere på de udfordringer der er ved at sælge i udlandet og dykker specifikt ned i tre af Europas største e-commerce-markeder. I sessionen deltager vores lokale e-commerce specialister fra Frankrig, Tyskland og England. De giver hver især et fokuseret 10-minutters oplæg med indblik i forbrugeradfærd, kulturelle forskelle og købspræferencer i deres hjemlande. Derudover illustreres forskellene gennem kundeeksempler. Sessionen ledes af Max Riis Christensen, CEO i MakesYouLocal, som med over 20 års erfaring i international e-handel deler strategiske indsigter og praktiske råd om, hvad der får dig til at lykkes i udlandet. Key take aways til publikum: Få konkrete eksempler på de vigtigste forskelle mellem de 3 lande og forstå forskellenes betydning for din succes og dine kunders forventninger til din kommunikation og købesoplevelse i de forskellige lande.

Emner: E-eksport/Cross-border

Målgruppe: Beslutningstagere, B2B, B2C, SMV

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration

Discover how Marshall.com manages a large-scale global merchandising organization and delivers standout ecommerce experiences across 90 markets. With 30% year-over-year growth and a bold push into AI-driven shopping, Marshall.com is redefining how heritage brands scale digitally.

Emner: E-export/Cross-border, Customer journey, Global Composable Commerce

Målgruppe: Enterprise, Decision makers, B2C, Gaming enthusiast

Resultater: Optimization, Consolidation, Inspiration, Reduce time to publish

Hvordan transformerer man et internationalt luksusmøbelbrand med fysisk retail, franchise-struktur og tilstedeværelse i 65 markeder til en sammenhængende, digitalt drevet omnichannel-organisation? I dette oplæg deler BoConcept og IMPACT Commerce ærligt ud af deres erfaringer fra de første to år af en ambitiøs digital transformationsrejse. Med udgangspunkt i en stærk digital strategi og et solidt business case-fundament får du indblik i, hvordan BoConcept har skabt en ny type kundeoplevelse – på tværsaf kanaler, markeder og forretningsmodeller. Transformationen handler ikke kun om teknologi. Det digitale spiller en nøglerolle i både kundeoplevelsen og det lokale butiksled, og fungerer som løftestang for brandets bevægelse fra klassisk retail til en livsstilsdrevet, global brandpositionering. Du får et unikt kig ind i, hvordan man balancerer global retning med lokal forankring i en kompleks franchise-struktur – og hvordan digitalisering driver både innovation og kommerciel værdi. Et oplæg for beslutningstagere og digitale frontløbere, der arbejder med international vækst, omnichannel-strategi og transformation i komplekse organisationer – og som søger ærligerefleksioner og brugbare indsigter fra virkelighedens digitale frontlinje.

Emner: Omnichannel, E-eksport/Cross-border, Digital Tranformation

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere, B2B, B2C

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration

Hvordan skaber man en kundeoplevelse, der hænger sammen på tværs af webshop, butik og loyalitetsprogram? Hos Imerco er svaret en datadrevet tilgang, hvor CDP og personalisering er grundstenen i alle aktiviteter.

Med RFM-modeller og CLV-beregninger segmenterer Imerco deres medlemmer, så både kommunikation og investeringer tilpasses efter deres værdi. Samtidig arbejder de målrettet på at få offline kunder ind i det digitale loop – gennem køb i butik, konkurrencer og events. På den måde samles alle kundedata og giver et helt unikt indblik i kunderejsen – både for den enkelte person og for forskellige segmenter.

Resultatet er et stærkt samspil mellem kanaler, hvor marketing spend styres af medlemsværdi, og hvor kunderne oplever differentieret kommunikation, der styrker både loyalitet og relation. Imerco giver i oplægget et indblik i, hvordan de som moderne retail-virksomhed har bygget deres Martech-stack op, og hvordan de får effekt ud af det i praksis.

Emner: Omnichannel, Digital markedsføring, Loyalitet, Kundeklubber

Målgrupper: Beslutningstagere, Specialister, B2C

Resultater: Vækst, Inspiration, Fastholdelse

Hvordan skaber man én samlet kundeoplevelse på tværs af fysiske butikker og e-commerce – uden at rive hele sit it-landskab op med rod? I dette oplæg dykker vi ned i NIELSENs’ rejse moden fuldt integreret omnichannel-løsning. Vi viser, hvordan Customers 1st og Shopify Plus er blevet rygraden i en moderne retailstack, der samler POS, kundeklub, CDP og WMS i ét API-firstsetup. Deltagerne får konkrete indsigter i, hvordan man kan skabe reel forretningsværdi med modularitet og realtidsdata – uden store forandringsprojekter. Takeaways: Omnichannel i praksis, systemintegration uden friktion og bedre kundeoplevelser med mindre administration.

Emner: Omnichannel

Målgruppe: SMV, Enterprise, Beslutningstagere, B2B

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration, Fastholdelse 

Hvordan bygger man Danmarks hurtigst voksende kundeklub – og hvorfor betyder det noget? I denne session deler Cecilie Lundberg, CRM Specialist hos POWER A/S, strategien bag den eksplosive medlemsvækst og hvordan CRM spiller en afgørende rolle i at skabe målbare resultater. Du får et eksklusivt indblik i, hvordan POWER med Voyado som platform har øget medlemsbasen med over 137 % på ét år, løftet kundernes engagement med 300 % og genereret betydelige indtægter gennem personaliserede og automatiserede kampagner. Sessionen sætter også fokus på, hvordan CRM-indsatser er integreret i POWER’s omfattende multichannel-kampagner – hvor e-mails, butikker og digitale touchpoints smelter sammen i én samlet kundeoplevelse. Leder du efter inspirationtil at skalere loyalitet og skabe resultater med CRM og marketing automation, er dette en session, du ikke vil gå glip af.

Emner: Omnichannel, CRM, Digital markedsføring

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, Specialister, B2B

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration

Hvordan ender en prisvindende tv-journalist og en succesfuld serieiværksætter fra fodbold- og bettingbranchen med at starte et bryggeri og ovenikøbet skabe et e-handelsbrand, der tre år i træk har været finalist til E-handelsprisen?

I dette oplæg deler Lea Carina Uhd Frederiksen og Søren Uhd Pedersen deres rejse med Fantombryg, der på få år har indtaget 1. pladsen som Danmarks bedst bedømte bryggeri og skabt stærke resultater på tværs af markeder med en nytænkende og kundecentreret tilgang til ølbranchen.

Du får et ærligt og upoleret indblik i, hvordan to vidt forskellige baggrunde er blevet til en fælles styrke i opbygningen af et unikt brand - og hvorfor det netop kan være en fordel at komme udefra. 

Glæd dig til et autentisk oplæg, der giver dig energi og inspiration til at se muligheder og mod til at tænke nyt, når alle andre gør, som de plejer. 

Emner: Digital Markedsføring

Målgruppe: B2B, B2C

Resultater: Inspiration, Iværksætteri

In this session, Mobarak Said, former Head of IT and Digitalization at ILLUM joins Jens Levin, CEO at Sitoo, to explore what it really means to be bold and brave in retail transformation. They’ll share the story behind ILLUM’s radical decision to replace seven systems in under a year - and complete the transformation in just eight hours. Expect an honest conversation about why ILLUM chose a composable approach, how to navigate resistance from management, and the importance of true partnerships over vendor relationships. Most importantly, they’ll reveal why transformation isn’t about replacement projects, but about building a foundation strong enough to handle the unknowns of tomorrow.

Emner: Omnichannel, Digital Tranformation, Customer journey, Unified Commerce, Composable Commerce

Målgruppe: Enterprise, Decision makers, Specialists, B2C, Retail Strategists, Head of Retail operations, Retail Management Professionals, CIO/CTO

Resultater: Growth, Optimization, Inspiration, Scalability, CX

Globally, Retail Media is rapidly reshaping how consumers discover and purchase, placing brands directly into the path of purchase with unprecedented precision. Although gaining momentum, the Retail Media landscape is still in its nascent stages within Nordic Beauty Retail. In limited presence of dominant global players, Nordic Retail has a unique opportunity to shape the Future- Proof Retail Media Ecosystem that advertisers will tap into. It is not about “re-branding” existing “media offering” into Retail Media. It is about pioneering a superior, data-driven offering that leverages first- party data and transparent targeting capabilities that ensure a retailer can deliver advanced, measurable advertising solutions that both brands and consumers increasingly demand. It is a paradigm shift in which a Retailer becomes a Media Platform, and an Advertiser becomes its customer with similar expectations advertisers have to Big Tech platforms. 
 
In my Keynote, I would like to share our LOreal Nordics perspective towards Retail Media offering we are ready to invest in. We see Retail Media as a strategic priority given it is done right. We strongly believe that players who build a superior Retail Media capability will gain a long-lasting competitive advantage on both Retailer and Advertiser side. 

In this session, we’ll explore how fashion and lifestyle brands can combine AI, Product Information Management (PIM) and experimentation to optimise not only what customers see, but how they feel and respond. By using consumer psychology and real behavioural insights, you can create journeys that resonate at a deeper level and drive measurable growth.

Emner: Digital Marketing, Digital Tranformation, Customer journey

Målgruppe: SMV, Enterprise, Specialists, B2C, Decision makers

Resultater: Growth, Optimization, Inspiration

Kæmper du også med stigende omkostninger til anskaffelse af nye kunder - og endnu skarpere targets? Oplev, hvordan gamification hjælper brands med at skære igennem, konvertere og dokumentere ROI.

I denne session deler Playable, hvordan førende e-commerce-brands bruger gamification til at øge engagement, indsamle zero-party data og drive konverteringer på tværs af kanaler.

Med os live er Louis Poulsen, som viser, hvordan de transformerede deres showroom under 3 Days of Design med en gamificeret oplevelse, der blev en af festivalens mest omtalte attraktioner.

Du vil lære, hvordan du kan:

• Skære ned på CAC og øge CTR med strategisk gamification
• Drive konverteringer på tværs af paid, owned og earned channels
• Indsamle zero-party data, mens du begejstrer kunderne
• Dokumentere ROI med klare, handlingsorienterede performance insights
• Forvandle engangskøbere til loyale, tilbagevendende kunder

Gå herfra med konkrete taktikker og et nyt perspektiv på, hvordan du kan få din marketing til at arbejde endnu hårdere for dig.

Emner: Digital Marketing, gamification, interactive content, marketing effectiveness

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere, B2C, Marketing professionals

Resultater: Vækst, Inspiration

Hvordan får man mest muligt ud af sit marketingbudget – uden at gætte? I dette oplæg ser vi på, hvordan nogle af Nordens førende retailere arbejder med datadrevet budgetoptimering baseret på marginal ROAS og modeller, der tager højde for faldende afkast. Du får både indsigt i, hvordan de vurderer kanalværdi gennem mere nuanceret attribuering – og hvordan de bruger return curves og simuleringer til at planlægge deres marketingbudgetter mere effektivt. Oplægget går helt lavpraktisk til værks: Du lærer, hvordan du selv kan opbygge en simpel budgetmodel –fra opsamling af spend og performance-data, til hvordan du former return curves og bruger dem til at sammenligne forskellige budgetscenarier. Alt sammen forklaret i øjenhøjde, uden buzzwords og uden salgsagenda. Du går fra oplægget med en klar forståelse for, hvordan datadrevet budgetoptimering fungerer i praksis –og hvordan du selv kan komme i gang eller tage det næste skridt i din egen organisation.

Emner: Digital Markedsføring, AI

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere

Resultater: Vækst, Optimering

Glem alt om kedelige SMS’er – RCS er her, og det virker. I dette oplæg viser vi, hvordan brands som Nespresso, Subway og L’Oréal har skabt markante forbedringer i kundedialogen med RCS Business Messaging. Du får konkrete eksempler på, hvordan du kan kombinere personalisering, chatbots, betaling, og interaktive kataloger i den indbyggede beskedapp på mobiltelefonen – uden downloads. Vi deler resultater, eksekvering og hvordan du kommer i gang, også i Norden. Oplægget er relevant for både marketing og e-commerce-profiler, der ønsker at maksimere deres kunderejse.

Emner: Digital markedsføring, Omnichannel, Customer Engagement, RCS Business Messaging, CX, Coms og Mobilkommunikation

Målgruppe: Enterprise, Beslutningstagere, Specialister, B2C

Resultater: Vækst, Optimering, Inspiration, Fastholdelse, Højere engagement, konvertering gennem moderne kommunikationskanaler

I dette oplæg får du indblik i de strategier, der har hjulpet nogle af Danmarks hurtigst voksende livsstilsbrands med at bryde vækstplateauer og skabe profitabel vækst. Vi gennemgår de typiske constraints, der – når løst, kan løfte dit brand til næste niveau.

Med udgangspunkt i cases som Exercere, CAINTÈ, Design By Si, Teeshoppen, Camille Brinch, BY IC mf. deler vi:

1. Hvordan du bygger en kreativ strategi, der styrker dit brand og rammer flere nye kunder - ikke kun via paid ads, men også gennem influencers, organisk indhold og fysiske events. Vi viser, hvorfor dit marketingbudget ikke bør gå ensidigt til paid ads, samt hvor stor værdi din organiske indsats, influencers og events har.
2. De mest effektive teamsstruktur vi har set
3. Hvordan du bør arbejde med attribuering
4. Hvilke KPI’er vi måler på for at drive en profitabel forretning MoM & sikre brandvækst

Når du går fra oplægget, ved du, hvordan du billigere kan nå flere nye kunder, sænker din NC-CAC, optimerer de rette KPI’er og skaber grundlag for sund vækst. Oplægget er særligt relevant for founders, marketing managers og CFO’er i eCommerce, der vil forstå, hvordan de skaber vækst på bundlinje og brandværdi.

Emner: Digital markedsføring, Omnichannel

Målgruppe: SMV, Beslutningstagere, B2C, Specialister

Resultater: Vækst, Optimering