Når julehandlen, Singles Day eller Black Friday nærmer sig, stiger både forventninger og kompleksitet. Succes starter med forberedelse i god tid – fra lager og kampagneplanlægning til bemanding og teknisk setup.

AI spiller en stadig større rolle i at forudsige efterspørgsel, optimere priser og personalisere kundeoplevelsen. Samtidig skal kundeservice være gearet til øget pres, og levering skal fungere gnidningsfrit – for selv mindre forsinkelser kan få stor betydning for både konvertering og kundeloyalitet.

Virksomheder, der arbejder strategisk med data, drift og kundeoplevelse før, under og efter højsæsonen, står stærkere – ikke kun i peak-perioden, men hele året.