Teknologi, kunstig intelligens og automatisering fylder mere og mere i detail- og dagligvarehandlen. Dansk Erhverv har derfor undersøgt, hvad danskerne mener om brugen af kunstig intelligens til indkøb af dagligvarer.

Undersøgelsen viser, at pris er helt afgørende for danskerne. Hvis AI i fremtiden skal hjælpe med indkøb af dagligvarer, mener 70 pct. af danskerne, at prisen er blandt de vigtigste faktorer, som teknologien skal tage højde for. Danskerne foretrækker også selv at beholde kontrollen, hvis de kunne få hjælp fra kunstig intelligens til indkøb af dagligvarer. Resultaterne understreger, at forbrugerne først og fremmest ser AI som et redskab til at gøre hverdagen billigere og mere effektiv – ikke til at overtage beslutningerne.

Undersøgelsen peger samlet set på, at danskerne ikke afviser teknologi og AI i dagligvarehandlen. Tværtimod er der åbenhed over for løsninger, der kan gøre indkøb nemmere, billigere og mere effektive. Men danskerne ønsker fortsat selv at have kontrollen over beslutningerne – og den fysiske butik står fortsat stærkt, også i fremtidens dagligvarehandel.