Profilservice arbejder målrettet med at inkludere borgere med særlige udfordringer. Gennem et struktureret fokusforløb har virksomheden fjernet barrierer, styrket trivslen og skabt stabile medarbejdere – og alene i 2024 skabte indsatsen en samfundsværdi på knap 27 millioner kroner.

Profilservice leverer rengøring og vinduespolering til mere end 450 virksomheder, institutioner og kommuner. Men det er langt fra de eneste, virksomheden hjælper. For Profilservice har påtaget sig et vigtigt socialt ansvar og sat et ambitiøst mål om at hjælpe borgere på kanten af arbejdsmarkedet.

Hele 20 procent af medarbejderstyrken skal bestå af borgere med udfordringer eller særlige behov, blandt andet folk med fysisk eller psykisk handicap, langtidsledige, flygtninge og tidligere indsatte. Og det er ikke et krav, at de kan tale dansk eller engelsk.

“I Profilservice er vores mission at tiltrække og fastholde mennesker i arbejde – også dem på kanten af arbejdsmarkedet – og bidrage til at indfri deres muligheder og drømme gennem fokusforløb og løbende uddannelse. For det giver ikke kun værdi for vores virksomhed, men også for samfundet, og det er vigtigt for os,” siger Steen Meedom, administrerende direktør i Profilservice.

Fokusforløb mindsker barrierer
Profilservice har udviklet et struktureret fokusforløb, hvor medarbejdere med behov for det får sprogundervisning og kompetenceudvikling i arbejdstiden og på arbejdspladsen.

Fokusforløbet fjerner barrierer som at skulle transportere sig langt væk, være utryg ved undervisning med ukendte mennesker eller tage tid fra hjemmet. Samtidig er tiltaget med til at mindske kulturelle og sproglige barrierer og skaber en stærkere fællesskabsfølelse og arbejdsglæde blandt medarbejderne.

Fokusforløbet er blevet til i samarbejde med Profilservices kommunale kunder, 3F, AOF og Kompetencefonden under Danske Service og Dansk Erhverv. Tiltaget er en investering, der giver igen på flere måder.

Skaber loyale og stabile medarbejdere
Først og fremmest er det med til at give socialt udsatte borgere et fast og meningsfuldt arbejde. Ved at inkludere dem i et arbejdsfællesskab og udvikle deres sociale og faglige kompetencer skaber det varig tilknytning til arbejdsmarkedet og integration i samfundet.

Ifølge Den Sociale Bæredygtighedsberegner, et redskab, som den danske NGO GROW har udviklet, bidrog Profilservices inklusion af socialt udsatte borgere i 2024 til en samfundsmæssig værdi af 26,8 millioner kroner.

Derudover oplever Profilservice, at tiltaget skaber loyale, tilfredse og stabile medarbejdere, der møder glade op på arbejde og bliver længe i virksomheden. Det kan ses ved det lave sygefravær og en af de laveste medarbejderomsætninger i branchen. I 2024 var sygefraværet på 2,81 procent, hvilket er historisk lavt for virksomheden, og medarbejderomsætningen var 23,6 procent. Det er markant lavere end rengøringsbranchens gennemsnit.

Samtidig fortæller medarbejderne deres omgangskreds om deres arbejde, hvilket bidrager til virksomhedens omdømme og dermed også fødekæde af medarbejdere, påpeger Steen Meedom. På den måde er det med til at øge Profilservices evne til at tiltrække og fastholde medarbejdere.

Kan bruges som konkurrenceparameter
Samtidig kan tiltaget bruges som et konkurrenceparameter. Profilservice kan beregne den sociale værdi, som deres kunder skaber, når de får flere borgere i beskæftigelse – noget, virksomhedens offentlige kunder især har interesse i. Hvad angår deres private kunder, kan de bruge Profilservices sociale indsatser i deres ESG-rapporter.

“Vi er afhængige af, at vores kunder vil det samme som os. Vi kan ikke tilbyde den billigste pris, men vi kan tilbyde en socialt ansvarlig arbejdsplads, hvor loyale og stabile medarbejdere leverer services af høj kvalitet,” siger Steen Meedom.

Profilservice har i HR-afdelingen en CSR-medarbejder ansat til kun at arbejde med fokusforløbet, hvilket kræver cirka 100 arbejdstimer pr. fokusforløb. Til gengæld er det en investering, der betaler sig hjem – netop fordi det skaber fastholdelse af tilfredse medarbejdere, højere effektivitet, lavere medarbejderomsætning og betydeligt mindre sygefravær.

Datadrevet arbejde med trivsel og sammenhængskraft
For at kunne lykkes med diversitets- og inklusionsindsatserne er det vigtigt, at hele organisationen er med på den. Derfor har Profilservice gjort det til en central del af onboardingen at klæde nye medarbejdere ordentligt på fra start.

Derudover laver virksomheden målrettet ledelsesudvikling og har brugt de sidste fem år på at italesætte indsatserne over for både medarbejdere og ledere. For det skaber en inkluderende kultur, hvor medarbejderne trives, hjælper hinanden og anerkender styrken ved forskellighed, påpeger Steen Meedom.

Det handler netop om at skabe de rette rammer til medarbejdernes behov og udfordringer, understreger han. For en medarbejder med social angst kan det for eksempel have stor betydning ikke at skulle interagere med så mange, så her kan natarbejde i nogle tilfælde være en løsning. På samme måde kan en medarbejder med fysisk handicap have brug for specifikke hjælpemidler.

“At skabe en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads er ikke kun en ledelsesting, men et fælles ansvar. Det skal forankres hele vejen ned igennem organisationen fra top til bund for at kunne lykkes. De enkelte ledere skal skabe trygge rammer for medarbejderne i dagligdagen, og hver medarbejder er mentor for vores fokusmedarbejdere,” afslutter Steen Meedom.  

Download rapporten om danske virskomheders arbejde med diversitet og inklusion her: