Spring til indhold

Lydoptagelser i butikker: Sådan overholder du reglerne og beskytter dine ansatte

24. juni 2025

Dansk Erhverv har – i samarbejde med Justitsministeriet og De Samvirkende Købmænd – udarbejdet en ny vejledning, der giver dig overblik over regler, ansvar og faldgruber. Læs med og bliv klogere på, hvordan du som butiksindehaver anvender lydoptagelser lovligt og forsvarligt til forebyggelse og opklaring af kriminalitet.


Dansk Erhverv har i samarbejde med Justitsministeriet og De Samvirkende Købmænd udarbejdet et overblik over mulighederne for at foretage lydoptagelser til kriminalitetsforebyggelse og lignende, herunder i forbindelse med tv-overvågning. Overblikket skal hjælpe butiksejere med at forstå, hvilke overvejelser de skal gøre sig ved brug af lydoptagelser – herunder vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse.

Trusler og chikane mod butiksansatte er ofte både vanskelige at forebygge og svære at dokumentere. Derfor har Dansk Erhverv i flere år arbejdet målrettet for at gøre det muligt at anvende lydoptagelser i butikker. Lydoptagelser kan nemlig være et effektivt redskab til både forebyggelse og opklaring af kriminalitet. Det er dog vigtigt, at du som butiksejer er opmærksom på de gældende regler, særligt da lydoptagelser kan indeholde personoplysninger.

Dette skal du overveje, før du går i gang med at foretage lydoptagelser:

  • Trin 1: Er det sagligt, relevant og nødvendigt?
    Som butiksejer skal du først vurdere, om der er en saglig, relevant og nødvendig grund til at foretage lydoptagelser, og om formålet eventuelt kan opnås på en mindre indgribende måde.

  • Trin 2: Hvad er lovgrundlaget?
    Dernæst skal du sikre dig, at der er et gyldigt lovgrundlag (og dermed et sagligt formål) for at gennemføre lydoptagelser i butikken.

  • Trin 3: Opsæt skiltning
    Hvis du vurderer, at lydoptagelser er saglige, relevante og nødvendige, skal du sørge for tydelig skiltning, så det er klart for både kunder og ansatte, at der foretages lydoptagelser.

  • Trin 4: Information af ansatte
    Ud over skiltning har du som arbejdsgiver ansvar for at informere dine ansatte klart og præcist om, at der foretages lydoptagelser, hvorfor det sker, og hvordan optagelserne vil blive anvendt.

  • Trin 5: Risikovurdering
    Inden lydoptagelser igangsættes, skal du foretage en risikovurdering for at sikre, at de registreredes rettigheder og frihedsrettigheder er tilstrækkeligt beskyttet. Det indebærer at identificere mulige risici og træffe de nødvendige forholdsregler.


Håndter lydoptagelserne korrekt
Når du som butiksindehaver har fastlagt et sagligt formål for lydoptagelser, vurderet nødvendigheden og opsat skiltning samt informeret dine ansatte, skal du sikre korrekt håndtering af optagelserne:

  1. Beskyt lydoptagelserne, så personoplysninger håndteres forsvarligt – f.eks. ved at begrænse adgangen og etablere sikkerhedsforanstaltninger som adgangskodebeskyttelse.

  2. Slet lydoptagelserne, når de overskrider den fastsatte opbevaringsperiode. Ifølge tv-overvågningsloven skal billed- og lydoptagelser til kriminalitetsforebyggelse som hovedregel slettes senest 30 dage efter optagelse, eller tidligere, hvis butikken ikke har et reelt behov for opbevaring i hele perioden.

Det er derfor vigtigt, at du som butiksindehaver holder dig opdateret på reglerne for korrekt håndtering – både af hensyn til forretningen og dine ansatte.

Når lydoptagelser skal anvendes og videregives
Du må kun videregive lydoptagelser i følgende tilfælde:

Ved samtykke: Alle personer på optagelsen skal give frivilligt og specifikt samtykke. Hvis det ikke er muligt, skal optagelsen enten anonymiseres eller begrænses til dem, der har givet samtykke.

Ved lovkrav: F.eks. hvis Datatilsynet kræver indsigt under databeskyttelsesloven.

Til politiet: Ved opklaring af kriminalitet.

Læs hele vejledningen fra Justitsministeriet og få mere indsigt i, hvad du som butiksindehaver skal være opmærksom på i forbindelse med lydoptagelser

Kursus

Butiksoverenskomsten

Kurset henvender sig både til dig, som ønsker at blive opdateret på seneste nyt inden for overenskomstens område, herunder særligt overenskomstfornyelsen 2025, og til dig, som ønsker en generel indførelse i overenskomstens regler.
Korsør Lystskov 30, 4220 Korsør
  • Medlemmer
    0 kr.
  • Ikke-medlemmer
    1.495 kr.
  • No show gebyr
    500 kr.
Ekskl. moms

Læs også:

Nyhed

Antallet af butikstyverier eksploderer. Her er 16 forslag, der kan bremse udviklingen

Kriminaliteten rettet mod detail- og engroshandlens butikker har været stigende over en årrække. Det drejer sig især om en stigende mængde butikstyverier, men samtidig oplever butikkerne også en ændret kriminalitetsadfærd. Efter årets første syv måneder er der allerede registreret 10.745 butikstyverier i Crimestat. Det er knapt fire procent mere end samme tidspunkt sidste år

Nyhed

Butikstyverier tvinger butikkerne til at fjerne varer og hæve priserne

Ny undersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at den danske detailhandel har været nødsaget til at ændre på placeringen af varer, samt fuldstændig fjerne dele af sortimentet. Dette er blot to ud af mange konsekvenser af den høje stigning i butikstyverier de seneste tre år

Nyhed

Butikstyverier buldrer videre i 2025: Ingen tegn på fald – få overblikket her

Nye tal fra Danmarks Statistik viser, at der i første kvartal af 2025 blev politianmeldt 6.711 butikstyverier. Dermed fortsætter det høje niveau, der har præget de seneste år

Nyhed

Rekordmange butikstyverier: Kriminalitet i detailhandlen boomer i januar 2025

Tal fra Crimestat viser, at at den bekymrende udvikling i antallet af butikstyverier røverier og indbrud fortsætter. I januar 2025 blev der registreret rekordmange butikstyverier.

Nyhed

8 ud af 10 danske butikker oplever stigninger i antallet af butikstyverier

Detailhandlen plages af en bekymrende stigning i antallet af butikstyverier. En ny undersøgelse blandt Dansk Erhvervs medlemmer viser, at 8 ud af 10 virksomheder har oplevet en stigning af butikstyverier de senere år.

Nyhed

Tal og tendenser for kriminalitet i detailhandlen – tredje kvartal 2024

Crimestat kan nu præsentere data for butikstyverier, røverier og indbrud i tredje kvartal af 2024, hvor der er registreret 4.535 butikstyverier. Disse tal bekræfter Dansk Erhvervs bekymringer om, at uden en øjeblikkelig indsats vil antallet af hændelser fortsætte med at stige markant.

Nyhed

Butikstyverierne stiger: Ny rapport afslører, at danskerne udviser forståelse og accept for butikstyverier

Antallet af butikstyverier er steget drastisk de sidste tre år, og intet tyder på nedgang lige foreløbigt. Trygfonden har for nyligt offentliggjort en ny rapport, som viser, at accepten af butikstyveri er tredoblet siden tidligere målinger. Det har særligt skabt stor bekymring hos detailhandlere.

Nyhed

Justitsministeren sætter fokus på butikstyverier – men hvad betyder det egentlig for detailhandlen?

2023 blev endnu et år med uhørt høj rekord for butikstyverier, men et nyt udspil fra regeringen skal sikre, at vi er: ”sammen om en tryggere hverdag”. Det vil nu være muligt med højere bødestraf og lydoptagelse som et værktøj til at forebygge butikskriminalitet og utryghed

Nyhed

Nye tal fra Danmarks Statistik viser at 2023 blev et rekordår for butikstyverier

Stigningen i mængden og grovheden af kriminalitet i detailhandlens butikker kræver handling. Butikkerne føler sig ikke i tilstrækkelig grad hørt af politiet og ønsker sig desuden en række konkrete værktøjer, der kan hjælpe til både forebyggelse og opklaring af tyverier, røverier og verbale overfald.

Nyhed

Dansk Erhverv bakker op om initiativer mod butikstyverier

Regeringen er torsdag kommet med nye initiativer rettet mod det rekordhøje antal af butikstyverier. Dansk Erhverv tager positivt imod de nye initiativer, men savner dog fokus på den forebyggende indsats.

Kontakt

Handel

Henrik Lundgaard Sedenmark

Fagchef for betalinger og detailhandelssikkerhed