Dansk Erhvervs B2B E-handelsanalyse 2025 blev præsenteret for 400 gæster på B2B Konferencen den 19. marts. Her du tre indsigter og et link til analysen. 

Digital handel er ikke længere et spor. Det er selve fundamentet for en moderne B2B virksomhed. Det bliver igen bekræftet i Dansk Erhvervs B2B E-handelsanalyse 2025, som du kan hente nederst på denne side.

Her får du først tre indsigter om den digitale indkøber.

Indkøberne handler digitalt
Analysen, som bygger på mere end 2.000 interviews, tegner et tydeligt billede: Indkøberne bliver mere digitale.

Hele 67 procent af danske B2B-indkøbere foretager nu oftest deres indkøb digitalt. Det er en stigning på 7 procentpoint på bare ét år. Samtidig ligger alle brancher på minimum 58 procent.

Mail spiller stadig en stor rolle og lægger yderligere 10 procent til.

Det giver mening, når man tænker på, hvordan indkøbsrollen har udviklet sig. Indkøberen er i stigende grad digitalt indfødt – og forventer, at indkøb foretaget på arbejde fungerer lige så gnidningsfrit som i privatlivet.

Hyppigheden af online indkøb stiger også.

57 procent af de adspurgte indkøbere handler online minimum én gang ugentligt og ofte flere gange. Det peger på en mere dynamisk og behovsstyret indkøbsadfærd.

Og måske mest markant: 29 procent svarer, at de foretager alle deres indkøb online.

B2B’ere googler også
Når indkøbere skal finde nye leverandører, starter rejsen ét sted: søgning.

38 procent finder nye websites via søgemaskiner – en stigning på 8 procentpoint siden 2024. Anbefalinger spiller stadig en rolle (hver fjerde), men det digitale førstehåndsindtryk er afgørende.

Og hvad kigger de på?

Pris er fortsat vigtigst (49 procent), men både leveringshastighed og fleksible leveringsmuligheder fylder mere end tidligere.

Det peger på noget centralt: Synlighed skaber adgang – men oplevelsen afgør valget.

Den største dealbreaker? Dårlig service
Den største barriere mod online handel er stadig frygten for ikke at få den bedste pris eller mulighed for forhandling (49 procent).

Men i forhold til at fravælge en leverandør helt og aldeles, er svaret ikke pris.

Det er service.

Dårlig service er den klart mest angivne årsag til at blive valgt fra – og er steget med 8 procentpoint siden 2024. I denne sammenhæng ligger pris først på en fjerdeplads.

En af de mest markante konklusioner i årets analyse er, at grænsen mellem B2C og B2B er ved at forsvinde.

Indkøbere skelner i stigende grad ikke mellem deres rolle som privat forbruger og professionel indkøber. De forventer samme niveau af brugervenlighed, transparens og fleksibilitet.

Og de tilpasser deres adfærd derefter.

I nogle tilfælde undgår de endda samarbejder, hvor personlig kontakt er en nødvendighed – simpelthen fordi det ikke passer ind i deres arbejdsdag.

Hvad betyder det for virksomhederne?
B2B e-handel i 2025 handler ikke om kanaler. Det handler om forventninger.

Det peger på nogle klare prioriteringer:

1. Vær digitalt til stede – og gør det ordentligt
   En webshop er ikke længere et supplement. Det er fundamentet.
2. Tænk som en B2C-forretning
   Brugervenlighed, transparens og hastighed er ikke “nice to have” – det er adgangsbillet.
3. Prioritér service som konkurrenceparameter
   Det er ikke prisen alene, der afgør valget – det er oplevelsen.
4. Gør det nemt at finde jer
   SEO og digital synlighed er afgørende for at komme i betragtning.
5. Indret salgsorganisationen efter virkeligheden
   Pris, levering, fleksibilitet og god service bør være kerneværdier – ikke ambitioner.

Log ind og hent B2B E-handelsanalysen 2025