Færre danskere vælger hjemmelevering, mens selvhentning vinder frem. Der er dog forskel på kundernes valg - se dem her.

Af: Søren Willemoes

Andelen af danskere, der får deres pakker leveret til døren, er faldet med 7 procent fra 2024 til 2025. Det viser Dansk Erhvervs E-handelsanalyse 2025 og understreger en tydelig bevægelse i forbrugernes leveringsvalg.

Ser man over en længere årrække, er udviklingen endnu mere markant. I 2014 valgte 61 procent af forbrugerne hjemmelevering. I 2025 er andelen faldet til 37 procent. Udviklingen hænger tæt sammen med, at afhentningsmulighederne er blevet både flere og mere tilgængelige.

Særligt pakkeshops har vundet frem. I 2014 benyttede 23 procent af forbrugerne pakkeshop. I 2025 er andelen steget til 44 procent, næsten en fordobling. Samtidig er udbredelsen af pakkebokse og click & collect-løsninger vokset markant, hvilket har gjort det muligt for de fleste danskere at hente deres pakke tæt på bopælen.

Forskellige kunder, forskellige krav
Tallene dækker også over forskelle mellem aldersgrupper. Blandt unge forbrugere har blot 28 procent valgt hjemmelevering i 2025, mens 40 procent af pensionisterne fortsat foretrækker at få pakken leveret direkte til døren. Det peger på, at bekvemmelighed kan opfattes forskelligt afhængigt af livssituation og mobilitet.

Tallene viser, at leveringsvalg i stigende grad handler om fleksibilitet og hverdagens logistik. For mange forbrugere passer det bedre at hente pakken, når det ind i deres egen tidsplan, frem for at vente på en hjemmelevering.

Forskellige leveringstilbud er et konkurrenceparameter
Spørger man netbutikkerne ( og det har vi gjort), er de opmærksomme på, at kunderne har forskellige krav. Tilbud om forskellige leveringstilbud er nemlig det vigtigste konkurrenceparameter inden for logistik.

Hent E-handelsanalysen 2025 her