En virksomhed er af Forbrugerombudsmanden blevet politianmeldt for at markedsføre tilbud som tidsbegrænsede, selv om tilbuddet ifølge myndigheden reelt var tilgængeligt i næsten halvandet år. Sagen er en klar påmindelse om, at virksomheder skal kunne stå på mål for både tilbudspriser og tilbuddenes varighed.

Ifølge Forbrugerombudsmanden markedsførte virksomheden i perioden fra maj 2024 til oktober 2025 et tilbud på Facebook og Instagram med formuleringer som "intro tilbud", "sidste chance" og "udløber snart".

Problemet var, at tilbuddet ifølge myndigheden gjaldt i næsten halvandet år. Markedsføringen kunne dermed give forbrugerne indtryk af, at de skulle træffe en hurtig købsbeslutning for ikke at gå glip af en særlig fordel, selv om tilbuddet fortsat var tilgængeligt.

Tidsbegrænsningen skal være reel
Forbrugerombudsmanden vurderer, at markedsføringen er klart vildledende og i strid med markedsføringsloven. Varigheden af et tilbud er en væsentlig oplysning for forbrugeren. Når virksomheden fremhæver, at et tilbud snart udløber eller kun er tilgængeligt i en begrænset periode, skal det derfor også afspejle de faktiske forhold.

”Helt generelt skal virksomheder holde sig til sandheden i deres markedsføring. De må ikke give indtryk af, at et tilbud er tidsbegrænset, når det ikke er tilfældet. I sagen gjaldt tilbuddet i næsten halvandet år og blev alligevel markedsført med udsagn som ”udløber snart” og ”sidste chance”. Det er klart vildledende og i strid med markedsføringsloven,” siger Torben Jensen, Forbrugerombudsmand.

Sådan er reglerne for introduktionstilbud
Et introduktionstilbud kan anvendes, når et nyt produkt lanceres, selv om produktet ikke tidligere har været solgt til den angivne normalpris. Det skal imidlertid klart fremgå af markedsføringen, at der er tale om et introduktionstilbud.

Virksomheden skal desuden kunne dokumentere, at produktet umiddelbart efter introduktionstilbuddets ophør sælges eller udbydes til den oplyste normalpris i en længere periode.

 Efter Forbrugerombudsmandens retningslinjer er en længere periode som udgangspunkt mindst 30 sammenhængende dage.

Et introduktionstilbud giver dermed mulighed for at oplyse en kommende normalpris ved lanceringen. Men tilbuddet skal være reelt, og den normalpris, som markedsføringen henviser til, skal efterfølgende faktisk anvendes i den krævede periode.

Konkret kontrol af kampagner
For virksomheder er sagen en påmindelse om at kontrollere kampagner løbende, særligt når annoncering på sociale medier, rabatkoder og tidsbegrænsninger er sat op teknisk. Det er afgørende, at de budskaber, som forbrugeren møder, svarer til de faktiske kampagnevilkår gennem hele perioden.

Har du spørgsmål til din markedsføring, kan du kontakte Dansk Erhverv. Vi er klar til at hjælpe.