Data konferencen 2021 - Jacob Emil Opstrup, Capturi og Jeppe Uhre Havgaard Bjerrum, Jyske Fynske Medier

Hvad taler dine kunder om? Hvad er vigtigt for dem? Og hvordan hjælper I dem bedst – lige nu? Svaret på disse spørgsmål har indtil nu ligget skjult i en sort boks – for med hundrede (måske tusindvis!) af daglige samtaler er det praktisk talt umuligt at få overblik over, hvad kunderne taler om. Med den nyeste AI-teknologi bliver mavefornemmelser erstattet med datadrevne indsigter, der giver indblik i, hvad der skaber succesfulde kundeoplevelser. På konferencen demonstrerer Capturi, hvordan Speech Analytics teknologien fungerer og hvordan man bruger teknologien til at identificere værdifulde indsigter. Jeppe Uhre Havgaard Bjerrum fra Jyske Fynske Medier demonstrerer, hvordan de har brugt Speech Analytics, til at dykke dybere ned i deres kundehenvendelser og forbedre kundeoplevelsen.