Hvordan bliver den personlige kundeoplevelse, når Google giver tredjeparts-cookies dødsstødet i 2022? Kenneth Boll, CEO i Raptor Services vil med eksempler fra SPORT 24 og Skoringen give sit bud, når han kobler den nye data-virkelighed med behovet for personalisering og omnichannel i fremtidens brugeroplevelse.
Google har på mindre end et år flyttet radikalt på brikkerne inden for digital marketing. I 2022 fjerner de tredjeparts-cookies fra brættet og med det, ændres adgangen til brugernes data.
På den ene side står brugerne med mere kontrol og kan se ind imod en web-virkelighed, der hylder databeskyttelse og sletter deres digitale spor. På den anden side står online virksomheder og skal navigere i et fortyndet datalandskab, hvor førstehåndsdata bliver den eneste adgang til brugernes opmærksomhed.
Hvordan skal man som online forretning følge med ændringerne og aktivere kundedata i fremtiden?
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
Digital Handel
Branchedirektør for digital handel
