Få konkurrencefordele ved god digital kundeservice

E-handelsmarkedet er et benhårdt udskilningsløb, hvor kun de bedste danske webshops ender med at stå tilbage. Særligt når Amazon stiller til start. I den hårde konkurrence er kundeservice et undervurderet konkurrenceparameter. For på den internationale e-handelsplads kan du altid finde et bedre og billigere tilbud, men sjældent en tillidsvækkende kundeservice. Kunderne oplever mange skuffelser, som udfordrer deres tillid. De svarer igen med alarmerende anmeldelser på fx Trustpilot. Vil man skille sig positivt ud og minimere risikoen for dårlige anmeldelser, skal man yde en god kundeservice. Tilfredse kunder er loyale kunder, der kommer igen og bliver din ambassadør over for nye kunder. Det handler bl.a. om tilgængelighed og hurtige responstider. Alt det kan du høre mere om, når Klaus fra Valeur Customer Service fortæller, hvad de bedste gør lige nu, og hvordan du kan gøre det samme. Deltag og få gode råd om best practice.