Omnichannel-konferencen 2021 - Impact med Imerco og Matas

I 2020 afviklede det digitale konsulenthus IMPACT den største omnichannel-analyse i Skandinavien nogensinde. Mere end 250 retailers og brands blev undersøgt på tværs af 51 kriterier, der dækkede hele kunderejsen. I dette indlæg får du først et indblik i resultaterne af Omnichannel Index-analysen, og efterfølgende er der lagt op til en livlig paneldebat sammen med de to af undersøgelsens store vindere, Matas og Imerco. Her får vi både at høre hemmelighederne bag deres gode resultater, vi får deres blik på hvordan Corona har ændret på Omnichannel-vilkårene, og så kigger vi selvfølgelig frem mod, hvad der bliver best practice i den nærmeste fremtid.