Hvornår har du sidst kigget på hvordan du møder dine kunder igennem deres digitale kunderejse? Ikke kun i dine primære touch points og kanaler, men også alle dem, som du måske ikke får prioriteret i dagligdagen, men som er vigtige for dine kunders samlede oplevelse. Hvordan identificerer du gaps mellem den oplevelse dine kunder har af dit brand i dag og morgendagens best practice? Vi giver vores bud på hvordan du kommer i gang med at skabe en optimeret kundeoplevelse og et indblik i hvilke trends, der kommer til at kendetegne og understøtte morgendagens best practice digitale oplevelser.
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
