Optimer din digitale kunderejse

Hvornår har du sidst kigget på hvordan du møder dine kunder igennem deres digitale kunderejse? Ikke kun i dine primære touch points og kanaler, men også alle dem, som du måske ikke får prioriteret i dagligdagen, men som er vigtige for dine kunders samlede oplevelse. Hvordan identificerer du gaps mellem den oplevelse dine kunder har af dit brand i dag og morgendagens best practice? Vi giver vores bud på hvordan du kommer i gang med at skabe en optimeret kundeoplevelse og et indblik i hvilke trends, der kommer til at kendetegne og understøtte morgendagens best practice digitale oplevelser.