Af: Nadia Maja Bech
Foto: Kasper Løftgaard 

Hvis vi kunne fjerne én regel, skulle det være…
Reglerne under lov om kreditservicevirksomheder og kreditkøbere, som trådte i kraft 1. juni 2024. De betyder, at branchen bliver underlagt to regelsæt – kontrolregimer, om man vil. Nu skal vi både rapportere til Rigspolitiet og Finanstilsynet. Det er ikke det enkelte regelsæt, der frustrerer os, men helheden i, at man bygger ovenpå med nye regler.

Nu skal vi for eksempel oprette en klagefunktion i vores it-system, hvor debitorer kan klage i stedet for at bruge det eksisterende klagesystem igennem Rigspolitichefen.

Det frustrerer os, at vi skal bruge endnu flere ressourcer på at måle og rapportere i stedet for at fokusere på vores kerneopgaver; at gøre danskerne gældfrie og udvikle vores forretning. Og vi gør det for EU’s skyld, ikke for vores. Det skaber ikke værdi for Collectia.

Når vi afsætter ressourcer til noget, der ikke skaber værdi, øger det vores omkostninger, mindsker vores indtjening og gør os mindre konkurrencedygtige.

Regelsættet betyder, at vi har…
Været nødt til at etablere en administrativ afdeling for compliance til at risikovurdere alle vores processer; alt fra at vi tager vores kunder ind til implementering, inddrivelse og it-systemer. Det er et enormt tungt arbejde, som involverer hele organisationen.

Konkret har vi øget antallet af medarbejdere, som udelukkende beskæftiger sig med compliance. Samtidig bruger de øvrige medarbejdere meget tid på kontroller, tests og rapportering til compliance-afdelingen for at sikre, at alle nye politikker og retningslinjer overholdes.

Generelt er omkostningerne ved hele compliance setuppet stor. Vi har brugt 1.500-2.000 timer bare i forberedelsen til setuppet – for eksempel på it-udvikling. Ressourcer, som vi ikke brugte førhen.

Men det er vigtigt, at vi når i mål, for konsekvensen ved ikke at gøre det er stor. I yderste instans må vi ikke længere inddrive.

Vores konkurrenceevne bliver udfordret, fordi…
Vi skal bruge mange ressourcer på at leve op til alle de nye regler. Mens vi som virksomhed bliver mere reaktive, kan de af vores konkurrenter, som ikke er underlagt den samme EU-regulering, bruge tid på at udvikle sig.