Gælder retten til reparation kun inden for reklamationsretten? Få svar på 3 spørgsmål om de nye regler om retten til reparation

De nye regler om retten til reparation giver anledning til mange spørgsmål hos virksomhederne. Vi har samlet tre af de spørgsmål, som andre medlemmer af Dansk Erhverv har stillet vores erhvervsjurister, og giver dig svarene her. Du kan også se eller gense vores webinar om reglerne.

Gælder retten til reparation kun inden for reklamationsretten?
Nej. Reglerne om retten til reparation gælder faktisk uden for reklamationsretten. Det kan eksempelvis være, hvis forbrugeren selv har ødelagt produktet, ikke har vedligeholdt det korrekt, eller produktet går i stykker efter udløbet af den almindelige toårige reklamationsfrist.

Reglerne gælder derimod ikke, hvis der er tale om en mangel efter købeloven, og forbrugeren har klaget inden for reklamationsfristen.

Gælder retten til reparation for alle produkter?
Nej. Indtil videre gælder retten til reparation kun for udvalgte produktgrupper, jf. faktaboksen. Dansk Erhverv forventer dog, at flere produktgrupper vil blive omfattet i de kommende år.

Hvordan kan reklamationsretten blive forlænget?
Samtidig med de nye regler om retten til reparation er købeloven blevet ændret. For fysiske produkter købt efter 1. september gælder det, at hvis der er tale om en mangel, og forbrugeren vælger reparation frem for ombytning, forlænges reklamationsfristen for hele produktet fra to til tre år.

Vil du vide mere?
Som medlem kan du se eller gense Dansk Erhvervs webinar om de nye regler. Du kan også altid kontakte vores erhvervsjurister, hvis du har spørgsmål til, hvad reglerne betyder for din virksomhed.