Gemt

Husk at opdatere dine betalingsterminaler for at undgå ulovlige gebyropkrævninger

23. november 2021

Det er vigtigt, at forretninger og andre betalingsmodtagere ikke ved en fejl kommer til at opkræve ulovlige gebyrer, når kunderne anvender en mobil betalingsløsning som f.eks. Apple Pay eller Google Pay. Husk derfor at opdatere din terminal.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har tidligere modtaget klager fra private forbrugere, som er blevet opkrævet gebyrer, når de har betalt med ApplePay eller Google Pay.

Styrelsen har på baggrund af henvendelserne udstedt påbud til en række virksomheder om at stoppe med at opkræve de ulovlige gebyrer.

Reglerne er nemlig sådan, at hvis kunden betaler med et privat betalingskort udstedt i EU, så må der ikke opkræves gebyrer fra kunden. Ved brug af blandt andet ApplePay kan der imidlertid nogle gange opstå en fejl, idet ApplePay af terminalen læses som et amerikansk kort (hvor der gerne må opkræves gebyrer). Fejlen opstår, hvis ikke terminalen er opdateret med de seneste informationer om, hvilke kort der må og ikke må opkræves gebyr fra.

Problemet kan derfor oftest løses ved at forretningerne sikrer, at terminalerne er opdateret.

Læs mere her. 

Kontakt os

Handel

Henrik Lundgaard Sedenmark

Chefkonsulent
Medarbejderprofil