En netbutik er blevet idømt en bøde på 400.000 kroner for ikke tydeligt at gøre opmærksom på, at forbrugerne udover prisen for det købte produkt også blev tilmeldt et løbende abonnement. Læs med og se, hvad du skal gøre for at overholde reglerne. 

Forbrugerombudsmanden tog sagen op på baggrund af klager fra flere forbrugere, der havde købt produkter på netbutikkens hjemmeside og først flere måneder senere opdagede, at de også var blevet tilmeldt et abonnement, som de havde betalt for i flere måneder uden, at de havde bemærket det. Det månedlige abonnement var på enten 98 eller 168 kroner.

Sådan er reglerne
Hvis du netbutik benytter en forretningsmodel, hvor forbrugerne skal købe et abonnement for at kunne købe produkterne på hjemmesiden, skal abonnementet være markedsført lige så tydeligt, som de enkelte produkter.

Det skal sikre, at forbrugerne ikke er i tvivl om, at de er i gang med et købe såvel et fysisk produkt som et løbende abonnement. Oplysningerne om abonnement skal derfor være til stede under hele købsforløbet på netbutikken, og de må ikke træde i baggrunden i forhold til selve varen. Ellers er der tale om vildledende markedsføring. 

Derudover skal du som netbutik gøre forbrugerne opmærksom på abonnementet, dets månedlige pris og længden på aftalen. Hvis der er tale om en tidsubestemt aftale, skal du oplyse forbrugerne om en eventuel bindingsperiode og hvordan forbrugerne opsiger abonnementet. Du skal give oplysningerne lige inden, at forbrugerne trykker køb. Hvis ikke betingelserne er opfyldt, er forbrugerne ikke bundet af aftalen.

Netbutikken har valgt at anke dommen til landsretten, der nu skal behandle sagen.

Hvis du er medlem af Dansk Erhverv og har spørgsmål vedrørende markedsføringsloven, er du altid velkommen til at kontakte vores erhvervsjurister.