En ny undersøgelse fra Dansk Erhverv viser markant fremgang i netbutikkernes brug af AI. Her kan du se, hvad andre bruger det til – og hvad der bremser dem.

Af: Søren Willemoes

Bruger du AI, og hvad bruger du det til?

Det spørgsmål har vi stillet de danske netbutikker - og svaret er tydeligt.

Det gør de i stigende grad. Og de bruger det til en lang række forskellige opgaver.

I 2026 anvender 68 pct. af webshops AI til produkttekster, mod 63 pct. i 2025. Samtidig er brugen af AI til grafik stort set fordoblet – fra 28 pct. i 2025 til 50 pct. i 2026.

Også mere tekniske områder oplever stor vækst. AI til kodning er steget fra 25 pct. til 41 pct. på blot ét år, mens anvendelsen til søgemaskineoptimering er vokset fra 51 pct. til 60 pct. Tallene peger på, at AI ikke længere kun bruges eksperimenterende, men i stigende grad integreres i virksomhedernes daglige drift og værdiskabelse, siger Sune Skytte, chefkonsulent i Dansk Erhverv.

”Det seneste år har vi set, at mange virksomheder har fjernet foden fra bremsen, når det gælder AI. Det betyder også, at AI i stigende grad bliver integreret som en naturlig del af virksomhedernes måde at udvikle, optimere og drive forretning på.”

Flere virksomheder tager AI i brug på tværs af forretningen
Der er også fremgang inden for mere avancerede anvendelser af AI. Over halvdelen af virksomhederne bruger nu AI til dataanalyse og indsigter, mens AI-baseret kundeservice er steget fra 33 pct. i 2025 til 43 pct. i 2026.

Nye områder som AI-genereret video og personalisering er samtidig begyndt at vinde indpas, selvom adoptionen her fortsat er relativt lav. Det indikerer, at virksomhederne gradvist bevæger sig fra simple effektiviseringsværktøjer til mere strategisk og kundeorienteret anvendelse af AI.

Analysen viser desuden, at større virksomheder fortsat er længst fremme i AI-anvendelsen, mens B2C’ere generelt anvender AI mere aktivt end B2B’ere.

Kompetencer og datasikkerhed er fortsat de største barrierer
Selvom udviklingen går hurtigt, oplever virksomhederne stadig barrierer for at anvende mere AI. Den største udfordring i 2026 er manglende medarbejderkompetencer, som 55 pct. peger på. Samtidig vurderer cirka hver tredje virksomhed, at datasikkerhed og databeskyttelse hæmmer deres muligheder for at anvende mere AI.

Til gengæld er bekymringen for, om teknologien er moden nok, faldet markant siden 2025. Det understreger, at AI-løsningerne i højere grad opleves som både anvendelige og forretningsrelevante blandt danske webshops.

Hent hele undersøgelsen herunder - og husk, at vi har masser af AI-inspiration i vores AI-portal.