Dansk Erhverv: Virksomheder skal kunne gennemskue, hvad det koster at modtage betalinger

Det skal være lettere for virksomheder at sammenligne priser og vilkår på betalingsløsninger. Derfor foreslår Dansk Erhverv bindende krav, der skal gøre den samlede pris synlig, før virksomhederne indgår en aftale. Forbrugerne skal samtidig have bedre information om deres betalingsvalg.

Hvad koster det at tage imod en betaling? For mange virksomheder er svaret svært at gennemskue. For prisen afhænger ikke kun af gebyret på den enkelte betaling. Terminaler, abonnementer, tillæg og bindingsperioder kan også påvirke den samlede regning.

Det vil Dansk Erhverv gøre noget ved.

Vi foreslår derfor bindende krav, der skal sikre, at virksomheder får et klart og sammenligneligt overblik over priser og væsentlige vilkår, før de indgår en aftale med en betalingsleverandør.

Målet er at gøre det lettere for virksomhederne at vælge den rigtige løsning, forhandle priser og skifte leverandør. Det kan styrke konkurrencen på betalingsmarkedet.

”Man skal ikke være betalingsekspert for at gennemskue sin regning. Når virksomhederne kan sammenligne den samlede pris og forstå, hvad de får for pengene, får de bedre mulighed for at forhandle og vælge den løsning, der passer til deres forretning. Det kan styrke konkurrencen,” siger Henrik Lundgaard Sedenmark, fagchef for betalinger i Dansk Erhverv.

Hele prisen skal på bordet
I dag kan betalingsleverandører sammensætte deres tilbud på forskellige måder. Nogle tilbyder en samlet pakke med terminal, betalingshåndtering og service. Andre har en fast abonnementspris kombineret med gebyrer, der afhænger af virksomhedens omsætning og antal betalinger.

Det gør det vanskeligt at sammenligne tilbuddene.

Dansk Erhverv foreslår derfor, at alle leverandører skal give virksomhederne et standardiseret prisoverblik med samme betegnelser og opbygning.

Overblikket skal vise den forventede samlede årlige pris og de samlede omkostninger i bindingsperioden. Beregningen skal tage udgangspunkt i virksomhedens forventede omsætning, antal betalinger og kundernes brug af forskellige betalingsformer.

På den måde kan eksempelvis en butik sammenligne to betalingsløsninger ud fra den samme forventede aktivitet – også selvom leverandørerne beregner deres priser forskelligt.

Ved kortbetalinger skal virksomhederne desuden kunne se, hvor stor en del af prisen der går til kortudstederen, kortordningen og indløseren, når disse gebyrer indgår i aftalen.

Binding, service og nedbrud skal også være til at gennemskue
Prisen på en betalingsløsning handler om mere end kroner og øre. Vilkårene kan også få stor betydning for virksomhedens økonomi og daglige drift.

Derfor skal virksomhederne ifølge Dansk Erhvervs forslag have klar besked om blandt andet binding, opsigelse, prisændringer og omkostninger ved at skifte leverandør.

Det skal også fremgå, hvornår virksomheden får sine penge, hvornår leverandøren kan tilbageholde betalinger, og hvem der har ansvaret, hvis noget går galt.

Samtidig skal leverandørerne oplyse, hvilken service virksomheden kan forvente, om terminalen kan bruges ved et leverandørskifte, og hvilke muligheder der er for at modtage betalinger under nedbrud. Eventuelle ekstraomkostninger og tabsrisici skal også være tydelige.

”Det er svært at vurdere et tilbud, hvis man først bagefter opdager, hvad det koster at komme ud af aftalen, eller hvem der skal hjælpe, når terminalen svigter. Pris, service og beredskab mv. skal kunne vurderes samlet,” siger Henrik Lundgaard Sedenmark.

Dansk Erhverv mener, at leverandøren af en samlet betalingsløsning skal have ansvaret for at give virksomheden det fulde overblik – også når flere selskaber står bag løsningen.

Kravene skal også gælde løsninger, der sælges gennem mellemled, og omfatte både kortbaserede og kontobaserede betalinger, herunder direkte debiteringer.

Forbrugerne skal vide, hvad deres betalingsvalg betyder
Dansk Erhverv ønsker også større gennemsigtighed for forbrugerne.

Når forbrugerne vælger betalingskort eller tilføjer en betalingsløsning til en digital wallet, skal de have letforståelig information om deres egne omkostninger, mulighederne for at betale under nedbrud og brugen af deres betalingsdata.

Det skal også være tydeligt, hvilken beskyttelse de har ved eksempelvis misbrug, manglende levering eller en virksomheds konkurs – og om beskyttelsen følger af lovgivning, kortordningens regler eller en forsikring.

Samtidig foreslår Dansk Erhverv, at forbrugerne får bedre indsigt i, hvad forskellige betalingsformer koster virksomhederne.

Oplysningerne skal bygge på dokumenterede og repræsentative priser. Det skal samtidig stå klart, at den enkelte virksomheds omkostninger afhænger af dens konkrete aftale.

Nye regler skal gøre en reel forskel for virksomhederne
Folketinget har med lov nr. 764 af 8. september 2026 givet skatte- og vækstministeren mulighed for at fastsætte regler om gennemsigtighed i gebyrer og vilkår ved indløsning af betalingstransaktioner med betalingsinstrumenter.

Dansk Erhverv ønsker, at de kommende regler sikrer et samlet og sammenligneligt overblik over både priser og væsentlige aftalevilkår.

Og gennemsigtigheden skal ikke stoppe, når virksomheden har skrevet under.

Virksomhederne skal løbende kunne se, hvad de faktisk betaler, hente oplysningerne i et almindeligt anvendeligt dataformat og forstå, hvad varslede prisændringer betyder for deres økonomi.

Kravene skal være proportionale og udvikles i dialog med virksomheder, betalingsleverandører og myndigheder. Samtidig skal de følges af klar vejledning og effektiv håndhævelse, så gennemsigtigheden også fungerer i praksis.

”Oplysningerne skal være til at bruge, når virksomheden vælger, forhandler eller skifter leverandør. Det er dét, vi ønsker, at de bindende regler skal sikre. Målet er billige, sikre og friktionsløse betalinger,” siger Henrik Lundgaard Sedenmark.

Dansk Erhverv forventer, at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen inden længe sender et udkast til bekendtgørelse om gennemsigtighed i gebyrer i høring.

Dansk Erhvervs opfordring er klar: De kommende regler skal give virksomhederne et reelt grundlag for at sammenligne betalingsløsninger og vælge den løsning, der passer bedst til deres forretning.

Læs Dansk Erhvervs forslag til større gennemsigtighed på betalingsmarkedet nedenfor: