Gemt

Rådgivning

Salg til forbrugere

Forbrugere er generelt beskyttet af en masse regelsæt, som du bør kende. Under dette tema vil du kunne finde nyttige oplysninger om for eksempel reklamationsregler.

Tema

Guide

Oplysningsforpligtelser ved salg til forbrugere

Når du sælger til forbrugere, er der nogle oplysninger, som du altid skal give til forbrugerne, inden handlen afsluttes. Det drejer sig blandt andet om pris og de væsentligste egenskaber ved produktet.

Guide

Købelovens reklamationsregler

I denne guide kan du læse om den 2-årige reklamationsfrist, hvornår noget er en mangel, og hvilke rettigheder henholdsvis du og din kunde har, hvis det viser sig, at varen eller tjenesten lider af en mangel.

Guide

Forbrugerklagesystemet

De danske forbrugere har en række nævn, som de kan klage til, hvis det ikke lykkes at blive enige med den erhvervsdrivende. I denne guide fokuseres der på sagsbehandlingen i Forbrugerklagenævnet, hvor du kan læse mere om, hvordan det fungerer og hvad du skal være opmærksom på som erhvervsdrivende.

Guide

Betalinger i fysisk handel – regler og råd

Læs her om de vigtigste regler om betalingsmidler, som fx danske sedler og mønter, udenlandsk valuta, betalingskort, kontantpligt og kontantforbud.

Gode råd om

Gode råd om klagehåndtering

Reklamationer og utilfredse kunder kan koste dyrt. Denne pjece giver dig et hurtigt overblik over reglerne og giver en række gode råd til, hvordan du bedst muligt tackler en klage.

Gode råd om

Gode råd om forbrugerklagenævnet

Med fokus på de nye regler i forbrugerklageloven fra 2015, gennemgår denne pjece i korte træk klagebehandlingen ved Forbrugerklagenævnet. Ligeledes vil de nye informationskrav for erhvervsdrivende blive beskrevet.

Gode råd om

Gode råd om forbrugeraftaleloven

Den nye forbrugeraftalelov trådte i kraft den 13. juni 2014. Denne pjece gennemgår de vigtigste ændringer i loven, men det er ikke en fuldstændig gennemgang af alle lovens bestemmelser.

{{title}}

{{name}}

{{title}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{newsletter.name}}

{{title}}

{{Headline}}

{{title}}

Generer URL til avanceret søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Søgetekst

Fra & Til

Filtrer

{{filterGrp.label}}

{{title}}

{{filter.label}}

{{data.labels.headline}}

{{data.labels.headline}}

Generer URL til søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Filter

Segmenter

{{CategoryTitle(segmentGroup[0])}}

{{SelectedSpeaker.name}}

{{SelectedPerson.name}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{data.labels.title}}

{{data.affiliation.title}}

{{ProfileSection.title}}

{{CompanyUnionTitle}}

{{memberType.receiptTitle}}

{{headline}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.successTitle}}

{{item.headLine}}

{{data.headline}}

{{data.card.title}}

{{data.card.name}}

{{title}}

{{data.title}}

{{data.title}}

{{data.successHeadline}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{item.text}}

{{item.text}}

{{submitErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{textLabels.newsletterCheckboxesErrorLabel}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.partialErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{data.title}}

{{title}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{data.title}}

{{data.headline}}

{{errorTitle}}

{{noResultsTitle}}

{{title}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.labels.noEvents}}

{{data.labels.noSearchResults}}