Gemt

Ulovligt gebyr for kontant indløsning af gavekort

05. april 2022

Forbrugerombudsmanden udtalte, at et gebyr på 125 kr. for udbetaling af restværdien på et gavekort var for højt. Udstederen af gavekortet nedsatte herefter gebyret, og tilbagebetalte gebyrer, der var opkrævet ulovligt.

En udsteder af gavekort krævede et gebyr på 125 kr. for at indløse gavekort til kontanter inden gyldighedsperiodens udløb. Samtidig stillede udstederen som betingelse for udbetalingen, at indehaveren af gavekortet fremviste en kvittering for køb af gavekortet.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at gebyret på 125 kr. var for højt, da gebyret ikke må overstige de faktiske omkostninger ved udbetalingen. Samtidige var det Forbrugerombudsmandens opfattelse, at det var et urimeligt aftalevilkår at stille krav om fremvisning af kvittering.

Gavekortudstederen ændrede herefter sine vilkår, så gebyret for udbetaling inden gyldighedsperiodens udløb blev fastsat til 25 kr. og vilkåret om fremvisning af kvittering blev fjernet. Udstederen tilbagebetalte endvidere de gebyrer, der var opkrævet ulovligt.

Læs afgørelsen her

Reglerne for elektroniske gavekort

Værdien af et elektronisk gavekort kan kræves udbetalt kontant i indtil et år efter gavekortets udløb. Er gavekortet delvist brugt, er det restværdien, der skal udbetales.
Kræver indehaveren af gavekortet værdien udbetalt inden gavekortets udløb, kan udstederen kræve et gebyr for udbetalingen.
- Det er dog et krav, at det er tydeligt oplyst i forbindelse med købet af gavekortet, at der vil blive opkrævet et gebyr og gebyrets størrelse, og at gebyret svarer til de faktiske udgifter ved udbetalingen, forudsat gebyret ikke bliver urimeligt højt.
Et gebyr på 25 kroner er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse et rimeligt gebyr.
Udstederen kan ikke kræve, at indehaveren af gavekortet fremviser en kvittering for at få gavekortets værdi udbetalt.
Indløsningsbetingelser og gebyrer skal klart fremgå af rammeaftalen mellem udsteder og indehaver af gavekortet.
Husk også at fastsætte en gyldighedsperiode/udløbsdato for gavekortet.

Handel

Henrik Lundgaard Sedenmark

Fagchef for betalinger og detailhandelssikkerhed

4091 6949 3374 6597 hls@danskerhverv.dk

Medarbejderprofil

Handel

Bo Dalsgaard

Fagchef for Forbrugeraftaler og Forbrugerklagesystemer

9137 3109 3374 6270 bda@danskerhverv.dk

Medarbejderprofil

{{title}}

{{name}}

{{title}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{newsletter.name}}

{{title}}

{{Headline}}

{{fetchFailed}}

{{title}}

Generer URL til avanceret søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Søgetekst

Fra & Til

Filtrer

{{filterGrp.label}}

{{title}}

{{filter.label}}

{{data.labels.headline}}

{{data.labels.headline}}

Generer URL til søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Filter

Segmenter

{{CategoryTitle(segmentGroup[0])}}

{{SelectedSpeaker.name}}

{{SelectedPerson.name}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{data.labels.title}}

{{data.affiliation.title}}

{{ProfileSection.title}}

{{CompanyUnionTitle}}

{{memberType.receiptTitle}}

{{headline}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.successTitle}}

{{item.headLine}}

{{data.headline}}

{{data.card.title}}

{{data.card.name}}

{{title}}

{{data.title}}

{{data.title}}

{{data.successHeadline}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{item.text}}

{{item.text}}

{{submitErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{textLabels.newsletterCheckboxesErrorLabel}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.partialErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{data.title}}

{{title}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{data.title}}

{{data.headline}}

{{errorTitle}}

{{noResultsTitle}}

{{title}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.labels.noEvents}}