Gemt

Virksomhed: Skal vi acceptere en framelding af et nyhedsbrev, hvis…

29. februar 2024

Personen tilbagekalder sit samtykke via sin mailklient, eller ved at sende en mail til virksomheden? Ja, det slår Forbrugerombudsmanden fast.

Normalt sker framelding ved, at en person anvender det frameldingslink, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed nederst i nyhedsbrevet. Men skal framelding også respekteres, hvis en person tilbagekalder sit samtykke via sin mailklient, eller ved at sende en mail til virksomheden?

Ja, det viser en udtalelse fra Forbrugerombudsmanden til et forsikringsselskab. Selskabet spurgte, om virksomheder altid er forpligtede til at betragte information fra en mail-klient om, at en person har benyttet afmeldingsfunktionen i mailklienten.

Forbrugerombudsmanden bemærker samtidig, at tilbagekaldelsen skal respekteres fra det tidspunkt, meddelelsen bliver modtaget. Hvis en længere ekspeditionstid er nødvendig på grund af rimelige og velbegrundede arbejdsrutiner eller tekniske foranstaltninger, kan dette accepteres.

Læs udtalelsen her

Nyhed

Forbrugerombudsmanden til virksomhed: Det er for svært at framelde sig jeres nyhedsbrev

En unødig besværlig proces for at framelde sig et nyhedsbrev har fået Forbrugerombudsmanden til at bede en virksomhed om at ændre praksis. Se hvordan du overholder reglerne her.

{{title}}

{{name}}

{{title}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{newsletter.name}}

{{title}}

{{Headline}}

{{fetchFailed}}

{{title}}

Generer URL til avanceret søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Søgetekst

Fra & Til

Filtrer

{{filterGrp.label}}

{{title}}

{{filter.label}}

{{data.labels.headline}}

{{data.labels.headline}}

Generer URL til søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Filter

Segmenter

{{CategoryTitle(segmentGroup[0])}}

{{SelectedSpeaker.name}}

{{SelectedPerson.name}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{data.labels.title}}

{{data.affiliation.title}}

{{ProfileSection.title}}

{{CompanyUnionTitle}}

{{memberType.receiptTitle}}

{{headline}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.successTitle}}

{{item.headLine}}

{{data.headline}}

{{data.card.title}}

{{data.card.name}}

{{title}}

{{data.title}}

{{data.title}}

{{data.successHeadline}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{item.text}}

{{item.text}}

{{submitErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{textLabels.newsletterCheckboxesErrorLabel}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.partialErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{data.title}}

{{title}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{data.title}}

{{data.headline}}

{{errorTitle}}

{{noResultsTitle}}

{{title}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.headline}}

{{data.labels.noEvents}}