Bekymrende udvikling: Flere forbrugere tror, at de udenlandske netbutikkers fragt er billigst

Forventningen om en lavere fragtpris får forbrugerne til at handle i udlandet, konkluderer ny analyse.

Fragtpriser er ifølge E-handelsanalysen en af de ting, der får allerflest kunder til at droppe et planlagt køb på nettet.

Og derfor er det ganske bekymrende, at 41 procent af forbrugerne ifølge E-handelsanalysen fra juli mener, at fragtpriserne i danske netbutikker er dyrere sammenlignet med udenlandske. Det er en stigning på 12 procentpoint siden 2022. Samtidig er andelen af forbrugere, der mener, at fragtpriserne i Danmark og udlandet er de samme, faldet siden juli 2022.

”Vi ved, at fragtprisen har en ret stor betydning for, hvor forbrugerne handler, så det er en uheldig udvikling, at flere anser de udenlandske konkurrenter som billigere,” lyder det fra Jens Wedenborg fra Dansk Erhverv.

"Forventningen om lavere fragtpriser får simpelthen flere forbrugere til at handle i udlandet," konkluderer han.

Svær at løse
Jens Wedenborg erkender, at det bliver svært at løse udfordringen, for de danske netbutikker leverandører gør i forvejen alt, hvad de kan for at holde fragtpriserne så lave som muligt:

”En idé kan være at fortælle kunderne om, hvad man får, som man måske ikke får i udlandet – eksempelvis dansk kundeservice.”

Han vurderer dog, at billedet kan ændre sig i de kommende år:

”Vi ser, at flere af de store udenlandske netbutikker enten går væk fra fri fragt og retur eller i hvert fald sætter beløb på. Det kan måske være med til at lette det fokus der er på fragtpris hos kunderne.”

Så meget bruger danskerne i udlandet
De danske forbrugere handlede i 2023 for godt 50 milliarder kroner hos udenlandske netbutikker. Til sammenligning brugte de godt 132 mia. kr. i danske butikker.