5 gode råd: Sådan skaber du et fælles sprog på tværs af generationer

Unge medarbejdere og erfarne ledere kan have forskellige forventninger til ledelse, ansvar og kommunikation. Men forskellene behøver ikke at skabe afstand. Dansk Erhverv giver i samarbejde med ungeorganisationen SAGA fem konkrete råd til at styrke samarbejdet på tværs af generationer. 

Må man tage en iskaffe med til jobsamtalen? Skal man svare på en sms fra chefen om aftenen? Og hvordan siger man fra, hvis tonen på arbejdspladsen bliver for hård? Det er nogle af de spørgsmål, der kan være forskellige perspektiver på om både blandt unge medarbejdere og mere erfarne ledere. 

En fredag morgen i oktober samlede Dansk Erhverv og ungeorganisationen SAGA virksomheder og unge til et morgenmøde om, hvordan vi skaber et fælles sprog på tværs af generationer på arbejdspladsen. 

Generationer og livsfaser 
Dansk Erhvervs fagchef for HR og ledelse, Pernille Taarup, indledte morgenmødet med at sætte fokus på, hvordan vores forskelligheder på arbejdspladsen ikke kun handler om generationer, men også om de livsfaser, vi befinder os i. 

For nogle gange har vi mere til fælles med kolleger i samme livsfase end med dem fra vores egen generation. En ung småbørnsforælder kan for eksempel dele flere udfordringer og behov med en ældre kollega, der også har små børn, end med en jævnaldrende kollega uden børn. 

Men generationer har også betydning. Vi er vokset op i forskellige tider, hvor samfundsforhold og normer har været med til at forme vores værdier og forventninger til arbejdslivet. 

Og det kan skabe misforståelser på tværs af generationer. Når en ung medarbejder efterspørger medansvar, kan en leder opfatte det som et ønske om hurtigt at få mere magt. Og når en leder kommunikerer direkte, kan en yngre medarbejder opleve tonen som hård. 

Derfor skal vi passe på med at lade generationsbetegnelser definere vores forventninger til hinanden. I stedet skal vi være nysgerrige på de forskellige behov, erfaringer og livssituationer, vi hver især bringer med på arbejde. 

Fem råd til et bedre samarbejde på tværs af generationer 
Naima Yasin, sekretariatsleder i SAGA, satte fokus på de unges perspektiver og udfordrede flere af de forestillinger, der præger debatten om Generation Z. 

For unge er ikke nødvendigvis mere sarte, ligesom ældre generationer ikke nødvendigvis er mere hårdføre. De er vokset op under forskellige vilkår, og det påvirker deres forventninger til arbejdslivet. 

Mange unge efterspørger for eksempel tydelige rammer, tryghed og mulighed for at tage ansvar. Men de kender ikke altid arbejdspladsens uskrevne regler. Og selvom noget virker indlysende for en erfaren leder, er det ikke nødvendigvis indlysende for en ny medarbejder. 

Naima Yasin gav derfor fem konkrete råd, som virksomheder kan tage med tilbage på arbejdspladsen: 

1. Sig det usagte. Gør arbejdspladsens uskrevne regler og forventninger tydelige. Det gælder alt fra omgangstone og mødekultur til ansvar og kommunikation. 

1. Skab klare rammer. Giv unge medarbejdere ansvar, men vær tydelig om opgaven, forventningerne og den løbende opfølgning. 

1. Prioritér den nære leder. Sørg for, at medarbejderne har en leder, de kan gå til med spørgsmål og udfordringer. 

1. Tag samtalen om tonen. Tal åbent om, hvordan I kommunikerer med hinanden, og hvad der skaber en tryg og inkluderende arbejdsplads. 

1. Invitér de unge ind i samtalen. Ræk ud til SAGA, og få hjælp til at skabe dialog mellem unge og ledere på jeres arbejdsplads. 

Fokusér på feedforward frem for feedback 
Hvordan ser generationsforskellene ud i praksis? 

Det diskuterede et panel med tre unge og tre ledere, som Dansk Erhverv og SAGA havde sammensat til morgenmødet. 

De unge blev repræsenteret af de to studerende Bella Vad og Magnus de Place Rømer samt Josefine Petersen, der holder sabbatår. På ledersiden deltog Ulrik Skovgaard-Mortensen, HR Business Partner hos Carl Ras, Huda Khanjer, butikschef i Coop 365, og Tania Odgaard, Head of Retail for Østdanmark hos Matas. 

Panelet tog udgangspunkt i dilemmaer fra arbejdslivet, som deltagerne generøst havde bidraget med på forhånd. 

Diskussionerne handlede om forskelle i forventninger til kommunikation og tone samt ansvar og opgaver på arbejdspladsen. Hvordan giver vi konstruktiv feedback uden at skabe unødig usikkerhed? Hvordan sikrer vi, at unge medarbejdere forstår deres opgaver og ansvar? Og hvordan skaber man plads til, at man kan lære og begå fejl? 

Et gennemgående budskab fra panelet var, at god onboarding, løbende dialog og en fælles forståelse af arbejdspladsens uskrevne regler er afgørende.  

Ungepanelet pegede desuden på værdien af feedforward frem for feedback. Hvor feedback ofte handler om det, der allerede er sket, retter feedforward blikket fremad: Hvad kan medarbejderen lære af situationen, og hvordan kan erfaringen bruges til at løse den næste opgave endnu bedre? 

På den måde bliver kritik ikke kun en vurdering af fortiden, men også en hjælp til at udvikle sig og løse fremtidige opgaver bedre. 

Generationsforskelle behøver altså ikke at skabe afstand på en arbejdsplads. Det kan i stedet bruges som styrke, hvis vi er nysgerrige på hinandens forventninger og tør at udfordre egne vaner.