Mange virksomheder er påvirket af nedbrud: Husk at have en Plan B klar

Mange virksomheder er påvirket af de nuværende udfordringer med flere Microsoft-tjenester. Det understreger behovet for, at virksomhederne har en Plan B klar.

Mange medarbejdere er mødt ind til en utilgængelig indbakke. Flere Microsoft-tjenester er ustabile eller virker slet ikke. Det understreger endnu engang behovet for, at danske virksomheder har en Plan B klar, når systemerne svigter.

"Vi kan forebygge meget, og det skal vi blive ved med. Men vi kan ikke gardere os mod alle uheld og nedbrud. Derfor skal vi kunne svare på det næste spørgsmål: Hvad gør vi, når systemerne svigter? Hvem har ansvaret? Hvordan får vi fat i hinanden? Og hvordan holder vi de vigtigste funktioner i gang?" siger Joen Magieres, chefkonsulent i Dansk Erhverv.

Et stærkt beredskab
Når mailen eller andre centrale systemer bliver utilgængelige, skal medarbejderne vide, hvilke opgaver der har førsteprioritet, og hvilke alternative arbejdsgange de kan bruge. Planen skal være tilgængelig, selvom de sædvanlige digitale kanaler er nede. 

"Vi skal have tid til at drive virksomhed. Tid til at behandle patienter, levere varer og rådgive borgere og kunder. Et godt beredskab skal skabe ro og handlemuligheder, så medarbejderne kan koncentrere sig om deres kerneopgaver, også når noget går galt," siger Joen Magieres.

Det kræver blandt andet, at ledelsen på forhånd har taget stilling til, hvilke funktioner der skal fortsætte, hvilke der midlertidigt kan vente, og hvordan medarbejderne kommunikerer uden adgang til de sædvanlige systemer. Samtidig skal afhængighederne være tænkt igennem: En alternativ kommunikationskanal hjælper kun, hvis den også virker under de pågældende nedbrud."

Opfordring
Dansk Erhverv opfordrer virksomheder til at bruge hændelsen som anledning til at gennemgå deres beredskab og afprøve, om planerne fungerer i hverdagen. En kort øvelse kan afdække, om medarbejderne kender deres roller og kan finde de nødvendige kontaktoplysninger og nødprocedurer.

"Reel modstandsdygtighed viser sig i, hvordan vi håndterer de hændelser, der rammer os. Kan vi fortsat hjælpe patienten, få varen frem og betjene kunden? Kan vi begrænse konsekvenserne og hurtigt få driften tilbage? Det er den evne, vi skal opbygge og øve," siger Joen Magieres.