E-handelsanalysen marts: Forbrugerne forventer at skrue op for forbruget

Dansk e-handel er efter nogle hårde måneder så småt ved at komme op i omdrejninger. Forbruget er dog stadig et stykke fra topformen, viser E-handelsanalysen for marts 2023.   

Hent E-handelsanalysen for marts 2023 nederst på siden

Efter en sløv start på 2023 skruede forbrugerne ifølge Dansk Erhvervs seneste E-handelsindeks i marts op for forbruget på nettet.  

Nu viser E-handelsanalysen, at forbrugerne forventer at give forbruget endnu et nøk op i den kommende tid.  Andelen, der forventer at købe mere de kommende måneder, er i marts på 14,6 procent, mens 9,7 procent omvendt forventer at købe mindre. Netto forventer 4,9 procent således at handle mere de kommende 12 måneder ift. det foregående år.  

”Vi er stadig i den lave ende og træerne vokser ikke ind i himlen, men det er dog en fremgang fra februar,” siger E-handelsdirektør i Dansk Erhverv Niels Ralund.  

Han uddyber: 

”Sammenholdt med tallene fra vores E-handelsindeks og Danmarks Statistiks tal om den stigende forbrugertillid, så er jeg helt tryg ved at sige, at det - om end langsomt - går den rigtige vej.” 

Grafik: Har du forventninger om at handle mere online de kommende 12 måneder?

Forbrugerne bruger flere penge 

Når vi kigger på gennemsnitsprisen, er der også optimisme at spore; I marts brugte forbrugerne 595 kr. pr. køb, hvilket er højere end i januar og februar.  

”Her er det værd at huske, at marts faktisk var ret kold og våd, og det har tilsyneladende fået forbrugerne til at holde igen i kategorierne Auto, både og cykeludstyr samt Bolig & Have, som begge ellers er typiske ”forårskategorier” hvor der bliver brugt en del penge,” siger Niels Ralund.  

Kundetilfredsheden falder en smule 

Mens forbrugsforventningerne og gennemsnitsprisen stiger, ser det det anderledes ud for den generelle kundetilfredshed, som er faldet bemærkelsesværdigt fra februar til marts. 

”Det er svært at sige, hvad det skyldes, men det er værd at bemærke, at Dagligvarer, mad og drikke modsat tidligere ikke er at finde i top 3, og at Rejser fortsætter en noget turbulent udvikling, og falder fra en NPS på 46 i februar til 20 i marts,” slutter Niels Ralund.