Fik du set webinaret? Få 5 gode råd til hvordan Solsikkeprogrammet kan styrke inklusion på arbejdspladsen

Hvordan kan virksomheder skabe bedre rammer for medarbejdere og kunder med usynlige handicap? På vores seneste webinar med Solsikkeprogrammet og Videnscenter om Handicap deler vi nye indsigter og konkrete erfaringer fra YouSee, AL Sydbank og IKEA. Se eller gense webinaret her.

Mange mennesker lever med usynlige handicap, det kan gøre det svært for både medarbejdere og kunder at give udtryk for deres behov.

Det satte vi fokus på, da vi i Dansk Erhverv sammen med Solsikkeprogrammet og Videnscenter om Handicap afholdt webinar om, hvordan man som virksomhed kan arbejde med inklusion af mennesker med usynlige handicap.

Ny viden om usynlige handicap
På webinaret præsenterede Videnscenter om Handicap resultater fra en ny undersøgelse af virksomheders erfaringer med Solsikkeprogrammet.

Undersøgelsen sætter fokus på, hvordan virksomheder arbejder med at skabe bedre rammer for mennesker med usynlige handicap, og hvilken betydning indsatsen har for både medarbejdere, branding og kundeoplevelser.

Konkrete erfaringer fra tre virksomheder
På webinaret delte Yousee/TDC Brands, AL Sydbank og IKEA deres erfaringer med at bruge Solsikkeprogrammet i praksis. Her fik vi både indblik i, hvordan man som virksomhed kan arbejde med programmet fra et ledelses- og HR-perspektiv, og hvilken forskel det gør for den enkelte medarbejder, der møder ind på arbejde med et usynligt handicap.

Yousee/TDC Brands fortalte om deres særlige Solsikkelinje, hvor kunder med usynlige handicap får ekstra tid og hjælp fra rådgivere med særlig træning. Her har virksomheden oplevet en højere kundetilfredshed end på de øvrige kundeservicelinjer.

Fra et HR-perspektiv delte AL Sydbank erfaringer med at forankre Solsikkeprogrammet i organisationen. Banken har blandt andet involveret ledere, HR og medarbejdere for at styrke kendskabet til programmet og gøre det til en naturlig del af arbejdspladsens hverdag.

Derudover fik vi et indblik i Solsikkeprogrammet fra en medarbejder hos IKEA, som selv bærer Solsikkesnoren. Han fortalte, hvordan snoren gør det lettere for ham at kommunikere særlige behov til kolleger og skabe forståelse for de hensyn, der kan være nødvendige i løbet af arbejdsdagen.

Til sidst delte Videnscenter om Handicap fem gode råd til, hvordan man som virksomhed kan komme i gang med arbejdet.

Fem gode råd til at øge inklusion:

1. Sæt retningen fra toppen
2. Klæd medarbejdere og ledere godt på
3. Sikr den gode samtale - om behov fremfor diagnoser
4. Fjern unødig usikkerhed i mødet med kunder
5. Fortæl det som det er – tal åbent om både succeser og udfordringer

Alle oplæggene gav forskellige perspektiver på, og inspiration til, hvordan man som virksomhed kan bruge Solsikkeprogrammet til at styrke inklusion – både i mødet med kunder og internt på arbejdspladsen.