På Black Friday anno 2026 skal du ikke kun få mennesker til at handle hos dig. Du skal også overbevise AI’erne om, at de skal anbefale dig. Her får du gode råd til, hvordan du gør det. 

AI er ved at blive en ny del af forbrugernes købsrejse. Dansk Erhvervs seneste Ehandelsanalyse viser, at 5 pct. af forbrugerne allerede bliver påvirket af AI-værktøjer som ChatGPT, når de finder nye steder at handle.

Det er stadig en mindre andel, men udviklingen peger på en vigtig tendens: Fremover handler synlighed ikke kun om at blive fundet af mennesker, men også om at blive forstået og anbefalet af de AI-værktøjer, kunderne bruger.

Derfor bør Black Friday ikke kun ses som en kamp om rabatter, annoncer og kampagnesider. Det er også en test af, om din virksomheds produktdata, tracking og kundeindsigter er stærke nok til en virkelighed, hvor både mennesker og maskiner påvirker købsbeslutningen. Det forklarer Sebastian Armann, Creative Director hos Ambition:

"Til Black Friday i år skal du overbevise to kunder: mennesket og maskinen."

Gør produktdata lige så skarpe som kampagnen
Mange virksomheder bruger stor energi på kampagnesider, annoncer og nyhedsbreve. Men i AI-tiden skal produktdata også være præcise, fyldestgørende og lette at forstå.

”Mennesket overbeviser du med dit brand og din storytelling. Maskinen overbeviser du med dine data. Det er to forskellige discipliner, og de fleste virksomheder har kun styr på den første,” lyder det fra Sebastian Artmann.

AI-værktøjer læser produktfeed, produktsider, specifikationer, størrelsesguider, manualer og svar på kundernes spørgsmål. Hvis svaret ikke findes hos dig, er der risiko for, at produktet ikke bliver nævnt.

Råd: Start med de vigtigste Black Friday-produkter. Sørg for, at produktsider og feeds svarer på de spørgsmål, kunderne typisk stiller før køb: Hvad passer produktet til? Hvad adskiller det fra alternativerne? Hvad følger med? Og hvorfor er det relevant?

Brug AI til relevans, ikke bare mere indhold
AI gør det let at producere flere mails, annoncer og tekster. Men mere indhold er ikke nødvendigvis bedre indhold.

”AI betyder ikke, at du skal skalere, bare fordi du kan. At kunne skalere er ikke en god ting, hvis det du skalerer, er dårligt. 40 varianter af den samme intetsigende tilbudsmail bliver ikke bedre af, at de blev lavet på ti minutter,” siger Sebastian Artmann.

Hvis alle bruger de samme værktøjer og prompts, ender mange med de samme generiske budskaber. Konkurrencefordelen ligger derfor ikke i tekstproduktion alene, men i brugen af egne data.

Råd: Brug AI på data, konkurrenterne ikke har: Salgsdata, lagerstatus, returårsager, kundeservicehenvendelser og viden om, hvilke produkter kunder ofte sammenligner eller køber sammen.

Planlæg opfølgningen før Black Friday
Black Friday giver ikke kun omsætning. Det giver også nye kunder, permissions og værdifuld viden om kundernes interesser.

”Den data du opsamler under Black Friday, er det mest værdifulde du får ud af ugen, men kun hvis du bruger den. Sørg for, at tilmeldinger og nye kunder bliver aktiveret, mens de stadig er varme. Ellers har du købt trafik til fuld pris og smidt relationen væk 1. december,” siger Jonas Scheldt Hartvigsen, PPC Lead hos Ambition.

Opfølgningen bør derfor være klar, før kampagnen går live. Segmentér ikke kun på køb, men også på interesse: hvad kunderne kiggede på, lagde i kurven eller stillede spørgsmål til.

Råd: Lav flows klar til nye kunder, tilbudskunder, kurvforladere og kunder med oplagte genkøbs- eller tilbehørsmuligheder.

Få styr på tracking og feed-kvalitet
Hvis tracking, samtykke eller produktfeed halter i november, påvirker det både rapporteringen og de algoritmer, der skal lære af kundernes adfærd.

Et hul i tracking under Black Friday kan derfor også koste i månederne efter.

Råd: Gennemgå tracking, samtykke, konverteringsmåling og produktfeed i god tid. Det er billigere at finde fejl før kampagnerne end midt i årets travleste handelsperiode.

Gør klar til AI-agenter som ny indkøbsvej
AI-værktøjer kan få en mere aktiv rolle i købsprocessen. De kan søge, sammenligne, anbefale og på sigt hjælpe kunden videre mod køb.

Shopify beskriver Universal Commerce Protocol som en åben standard for handel via AI-agenter, mens Google har introduceret “conversational attributes” i Merchant Center, der skal hjælpe AI-systemer med bedre at forstå produkter. Shopify Google Merchant Center Help

”Vi går fra, at kunden søger og selv klikker sig frem, til at en AI-agent søger, sammenligner og i stigende grad også lægger i kurv på kundens vegne. Danske virksomheder har et vindue lige nu. Det gode er, at forberedelsen ikke behøver at være et stort it-projekt. Det handler i høj grad om dit produktfeed,” forklarer Jonas Scheldt Hartvigsen, PPC Lead Ambition

Råd: Start med de vigtigste produkter. Arbejd med spørgsmål og svar, produktfordele, specifikationer, relaterede produkter og links til manualer eller vejledninger. Målet er, at en AI-model skal kunne forstå produktet næsten som en god sælger.

Black Friday bliver også en datatest
Black Friday er stadig en kamp om kundernes opmærksomhed. Men i takt med at AI bliver en større del af købsrejsen, bliver det også en kamp om at være forståelig, relevant og anbefalelsesværdig for de systemer, der hjælper kunden med at vælge.

Konklusionen er enkel
Brug ikke kun AI til at producere mere. Brug AI til at blive mere præcis. Og sørg for, at både kunden og maskinen kan forstå, hvorfor netop dit produkt er det rigtige valg.