Af: Søren Willemoes Poulsen
Foto: Jakob Møller

Deloitte har fået ny topchef i Danmark. I starten af 2026 indtog Martin Nyrop posten som øverste chef i Deloitte Danmark, der med 3.300 medarbejdere og en årlig omsætning på mere end fem milliarder kroner er en af Danmarks største revisions- og rådgivningsvirksomheder. 

Og det er en topchef, der er klar til at sætte sit præg på den gigantiske organisation. For Martin Nyrop, der senest har haft ansvaret for Deloittes største forretningsområde, Transformation & Technology, har en klar ambition: Deloitte skal forandres fra en klassisk revisions- og rådgivningsvirksomhed til at være en teknologidrevet virksomhed. 

”Vi skal i højere grad bruge teknologi til at gøre vores medarbejdere i stand til at yde bedre rådgivning ved at give dem adgang til værktøjer, der kan frigive tid, som de kan bruge til at løse de komplekse udfordringer, kunderne står overfor. Det er sådan, vi forbliver relevante og konkurrencedygtige.” 

Den teknologiske forandring skal ske, samtidig med at Deloitte globalt er i gang med én af sine største transformationer nogensinde. 

AI-agenter skal sikre bedre rådgivning
Vi møder Martin Nyrop på Deloittes hovedkontor i København. Det er fire måneder siden, han tiltrådte som adm. direktør, og han er med egne ord ved at lande i rollen. Han er også klar til at sætte ord på den digitale forandring, han vil igangsætte i Deloitte. 

Det handler i høj grad om, at hele organisationen skal skrue op for brugen af AI, forklarer han: ”En stor del af det, vi hjælper kunderne med, eksempelvis analyser, værdiansættelser, revision og udvikling af it-løsninger, er ved at ændre sig fundamentalt på grund af AI. Den mulighed skal vi udnytte.”

Deloitte starter ikke fra nul, understreger han. Med Deloittes digitale platform Solaria, som er bygget på ChatGPT, Claude og andre teknologier, har alle medarbejdere adgang til 20-30 Deloitte-udviklede agenter, der blandt andet bruges til at lave tilbud, analyser, research og præsentationer. Derudover har Deloitte udviklet mere specialiserede agenter til områder som SAP og Salesforce.

Med AI kan medarbejderne løse mange opgaver på kortere tid, og det frigiver tid, der kan bruges på rådgivning og mere komplekse opgaver, eksempelvis implementering af store it-løsninger, siger Martin Nyrop: ”Vi lader maskinerne klare noget af rugbrødsarbejdet, så vores medarbejdere får mere tid til de opgaver, der kræver deres menneskelige egenskaber.”

Hvis Deloitte skal være helt forrest i AI-feltet, kræver det, at alle medarbejdere gør teknologien til en fast del af deres hverdag. Derfor bliver alle partnerne trænet i at bruge teknologien, blandt andet gennem kurser i at skrive prompts. Medarbejderne er også selv med til at udvikle og tilpasse agenterne, så de passer til deres daglige arbejde.

”Det skal sikre, at agenterne faktisk kan hjælpe med at løse en konkret opgave, for ellers bliver de ikke en del af arbejdsflowet,” siger Martin Nyrop.

Faglighed og menneskelige værdier bliver vigtigere
Med AI’s indtog i Deloitte vil nogle medarbejdere tænke: Saver jeg min egen gren over, når jeg træner agenter, der kan udføre mit arbejde? Det er en bekymring, ledelsen skal forholde sig til, forklarer topchefen og understreger, at målet ikke er at skære stillinger, men at frigive tid til mere komplekse opgaver: 

”Jeg tror ikke på, at vi får brug for færre mennesker. Men jeg tror på, at både ledere og medarbejdere kommer til at arbejde anderledes.”

Martin Nyrop ser umiddelbart ikke mange opgaver, hvor AI ikke kan bruges. Men han ser et stort behov for at være bevidst om, hvad teknologien bruges til.

Der er eksempelvis stor forskel på at bruge AI til at lave et oplæg eller en analyse og på at anvende følsomme data til at træffe store beslutninger med vidtrækkende konsekvenser. 

”Vi må ikke overlade beslutningerne til AI. Og vi skal altid kunne stå på mål for vores arbejde og vores anbefalinger. Ellers mister vi tillid, og det er det, vi lever af,” Martin Nyrop.

En af de større AI-debatter handler om risikoen for, at yngre medarbejdere mister håndværk og erfaring, fordi AI kan løse mange af de opgaver, de traditionelt har brugt til at få tastatur under neglene. Det er en relevant debat, anerkender Martin Nyrop. For hvis de ikke får konkret erfaring og oplæring, kan de ikke rådgive kunderne. 

”Vi lever af at tage dygtige unge mennesker ind og gøre dem dygtigere. Hvis vi ændrer det, så ryger fødekæden, og så har vi ingen forretning om nogle år,” konstaterer han.

Samtidig skal de yngre medarbejdere også lære at bruge de nye digitale værktøjer. Det rejser nye spørgsmål om, hvordan arbejdstiden skal struktureres, fordi begge dele kræver tid, pointerer han: 

”Vi har ikke et færdigt svar endnu. Måske kan AI være en del af løsningen, fordi det kan bruges til oplæring. Men jeg er sikker på én ting: Hvis vi ikke holder fast i oplæringen og fagligheden, kommer det til at koste os dyrt.”

Netop fordi fagligheden fortsat vil være afgørende, vil Deloitte ikke ændre i deres rekrutteringsstrategi og søge efter eksempelvis mere specialiserede it-medarbejdere. Tværtimod vurderer Martin Nyrop, at de vil skrue op for arbejdet med at finde det, han beskriver som ”hele mennesker.”

Hele mennesker er ikke kun dygtige til deres fag, men er også ”ordentligt opdraget”. Det betyder, at de har nogle værdier og kan finde ud af at opføre sig ordentligt over for andre. For i sidste ende er det det, der afgør, om du kan få lov til at rådgive andre mennesker, forklarer han:

”Meget af det, vi tidligere har kaldt klogskab – det analytiske og det rationelle – kan agenter hjælpe med, men de har ikke dømmekraften. Og det er der, at det hele menneskes evne til at forstå mennesker, skabe tillid og træffe beslutninger i noget, der er komplekst, kommer ind. Så det menneskelige aspekt bliver kun vigtigere i takt med, at maskinerne kan mere.”

Fremtiden er svær at spå om. Men Martin Nyrop vil gerne give det et skud. Og han vil gerne måles på det: Om få år er AI en integreret del af hele Deloitte og vil blive brugt i alle slags opgaver: 

”Men det bliver ikke det, der differentierer os, for alle kommer til at bruge det. Det, der gør forskellen, er, hvordan vi bruger det, og hvilke mennesker vi har til at gøre det.” 

Global transformation skal sikre Deloittes relevans
Den digitale transformation er som nævnt ikke den eneste transformation, Martin Nyrop skal håndtere. Deloitte er samtidig i gang med en global organisationsændring, som også påvirker den danske forretning. Globalt har Deloitte mere end 415.000 ansatte, som traditionelt har været organiseret nationalt. Med den nye struktur opdeles organisationen i tre store regioner og en række klynger inden for dem. Danmark indgår i Norden-klyngen under Europa- Mellemøsten- og Afrika-regionen. 

Formålet er at styrke samarbejdet på tværs af lande og gøre det lettere at investere i teknologi, platforme og kompetencer på tværs af regioner. Det er nødvendigt i den stadig mere globale og komplekse verden, som kunderne opererer i, forklarer Martin Nyrop: 

“Konkret kommer vi til at accelerere brugen af vores internationale netværk, hvor vi anvender de rette eksperter uanset geografi. En stor kunde i Danmark har sjældent kun danske konsulenter, der løser opgaven. Det kan være konsulenter fra et andet sted i verden, der bruger løsninger udviklet et tredje sted. Relationen til kunden er stadig lokal, for vi sidder stadig i Danmark, men vores løsninger
kan trække på vores globale kompetencer.”

Martin Nyrops rolle i den store omstilling er at gøre ændringerne forståelige for medarbejderne. Her trækker han blandt andet på sin baggrund som sprogofficer:

“Jeg tror, at noget af det vigtigste er evnen til at lytte og skabe tillid undervejs. For store forandringer lykkes sjældent alene gennem struktur og planer. De lykkes, når mennesker føler sig set, forstået og inviteret med i retningen.”