Efter Nationalbanken den 30. november 2023 annoncerede, at 1.000-krone-sedlen udgår i 2025, er butikkerne nærmest blevet bestormet af borgere, der ønsker at betale med 1.000-krone-sedler – desværre lidt for ofte for meget små beløb, med henblik på at få alternative sedler retur. Uanset de udfordringer det giver for butikker og andre betalingsmodtagere ift. byttepenge og sikkerhed, er butikken forpligtet til at tage imod sedlen.

Dansk Erhverv har siden 30. november 2023 modtaget en række spørgsmål fra medlemmer omkring 1.000-krone-sedlen, herunder hvorvidt det er muligt at sige nej tak til sedlen.

På den baggrund har vi samlet en række spørgsmål og svar.

Må jeg sige nej tak til 1.000-krone-sedlen?
Alle betalingsmodtagere der tager imod digitale betalingsmidler i fysisk betjent salg er også forpligtet til at tage imod alle gangbare danske kontanter – også 1.000-krone-sedlen. Kun i de tilfælde, hvor du er undtaget fra kontantpligten, kan du sige nej – det gælder bl.a. B2B, midlertidige begivenheder, samt om aftenen og natten. Læs mere.

Må jeg sige til kunderne, at jeg kun tager imod 1.000-krone-sedler hvis beløbet der skal betales, er over 500 kroner?
Uanset om der alene er tale om køb af en pakke gær til to kroner, hvor kunden ønsker at betale med en 1.000-krone-seddel, så skal du ifølge Forbrugerombudsmanden tage imod den. Kun i de tilfælde, hvor du er undtaget fra kontantpligten, kan du sige nej – det gælder bl.a. B2B, midlertidige begivenheder, samt om aftenen og natten

Jeg har ikke byttepenge nok til altid at kunne give tilbage når kunden betaler med en 1.000-krone-seddel
Ifølge Forbrugerombudsmanden skal du have tilstrækkeligt med byttepenge til at kunne give tilbage. Er der dage med en ekstraordinær stor omsætning i 1.000-krone-sedler, kan det formentlig være undskyldeligt, at der ikke er tilstrækkeligt med byttepenge i kassen, men der må ikke konsekvent være for lidt byttepenge til at kunne give tilbage – også selvom der kommer mange kunder med 1.000-krone-sedler.

Må jeg give penge tilbage på betalingskort?
Du må gerne tilbyde kunden at sætte byttepenge ind på kundens konto via kundens betalingskort, men du kan næppe fratage forbrugeren valget, om denne ønsker penge i kontanter eller på kort. Indbetaling via kort er desuden udfordret af, at kortindløserne som udgangspunkt ikke accepterer en kreditering, hvis der ikke forinden på kortet har været foretaget en debitering for mindst samme beløb som der krediteres. Hvis du ønsker at indsætte penge på kundens konto via kundens betalingskort, bør du derfor drøftet mulighederne for dette med din indløser.

Må jeg henvise til at det kun er bestemte kasser i butikken, der tager imod 1.000-krone-sedler?
Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, at kontantpligten i lov om betalinger har til formål at hindre diskrimination af kontantkunder, og butikker derfor ikke må opstille betalingshindringer, der alene gælder for kontantkunderne. Det er som følge af det tillige Forbrugerombudsmandens opfattelse, at enkelte kasser godt må afvise kontanter, så længe det er muligt at betale med kontanter ved et flertal af de åbne kasser. Dette forudsætter dog, at betalingsmodtageren informerer herom ved klar og tydelig skiltning. Forbrugerombudsmanden vil derfor næppe acceptere en yderligere begrænsning i kunders muligheder for at betale med kontanter, således at kunder der vil betale med 1.000-krone-sedler bliver henvist til særlige kasser – uanset at butikkens i øvrigt tager imod kontanter, således som loven foreskriver.

Hvor mange 1.000-krone-sedler skal jeg tage imod?
Du må maksimalt modtage 19.999,50 kroner i kontanter fra hver kunde i hver handel. Det gælder både ved enkeltstående handler eller sammenhængende betalinger, fx en opsplitning af købet.

Hvad er konsekvensen, hvis jeg nægter at tage imod 1.000-krone-sedler?
Forbrugerombudsmanden har i december 2023 politianmeldt syv virksomheder for overtrædelse af kontantpligten. En politianmeldelse kan føre til en bøde.